Platí pro: Satelitní dekodér DStv zobrazující E48-32 v Jihoafrické republice. V jiných zemích mohou platit místní pokyny podpory.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Právě silně prší nebo je bouřka | Vyčkejte, až se počasí zlepší, a znovu vyzkoušejte příjem. |
| Jasné počasí; E48-32 přetrvává | Zkontrolujte kabel u dekodéru a proveďte vypnutí napájení podle DStv. |
Proveďte tyto kontroly
Nechte nebezpečné počasí přejít
DStv uvádí bouřkové počasí a déšť jako častou příčinu E48-32. Zaznamenejte začátek potíží a po zlepšení počasí příjem znovu vyzkoušejte. Nechoďte ven k parabole za deště, blesků nebo větru. Krátký výpadek při bouřce sám o sobě neprokazuje poruchu zařízení.
Co výsledek znamená: Pokud se obraz vrátí, není nutná změna zařízení.
Bezpečně zkontrolujte kabel u dekodéru
Suchýma rukama a při bezpečném přístupu uvnitř ověřte podle DStv správné připojení satelitního kabelu k dekodéru. Nekontrolujte střešní konektory ani společné rozvody. Je-li kabel mokrý, viditelně poškozený nebo uvolněný uvnitř zdi, přestaňte a požádejte o odbornou pomoc.
Co výsledek znamená: Bezpečná kontrola uvnitř neurčí správnost zaměření paraboly.
Jednou restartujte a předejte závadu podpoře
Za dobrého počasí a při bezpečném stavu kabelu postupujte podle DStv: vypněte napájení dekodéru u zásuvky, počkejte alespoň 10 sekund a znovu jej zapněte. Pokud se E48-32 vrátí, sdělte DStv kód, model dekodéru, počasí a výsledky. Před schválením práce na parabole si vyžádejte správný postup objednání technika.
Co výsledek znamená: Opakované restarty neodstraní přetrvávající vnější závadu signálu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při blescích, mokrých nebo poškozených elektrických spojích a při nutnosti přístupu na střechu, zaměření paraboly nebo práce na společných rozvodech. Pokud bezpečné kontroly nepomohou, kontaktujte DStv nebo kvalifikovaného technika.
Co sdělit podpoře
Kód E48-32; model dekodéru; počasí a čas; stav kabelu; výsledek po jednom vypnutí napájení na 10 sekund.
Časté otázky
Může déšť způsobit E48-32?
Ano. DStv uvádí bouřkové počasí a déšť jako časté příčiny. Po zlepšení počasí příjem znovu vyzkoušejte.
Mám znovu zaměřit parabolu?
Ne svépomocí. První kroky DStv jsou kontrola počasí, kabelu dekodéru a vypnutí a zapnutí napájení. Přetrvávající závady vyžadují podporu DStv nebo kvalifikovaného technika.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.