الأجهزة المشمولة: XT-PRO فقط ضمن تغطية المزود الحالية. DUAL وLITE مختلفان. وصول الموقع عالميًا لا يعني خدمة Thuraya عالمية.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| موقع قديم أو رمز موقع وامض | دع الموقع يُكتسب خارجًا. |
| لا شبكة | افحص رؤية القمر والتسجيل. |
| Insert SIM أوPIN أوPUK | توقف عن التخمين واتصل بمزود الشريحة. |
اتبع هذه الفحوص
ميّز الموقع عن الشبكة
اخرج برؤية واضحة ومد الهوائي وفق الدليل. يحدث الموقع عند التشغيل؛ انتظر استقرار الرموز، والتسجيل الناجح يعرض البلد والإشارة. الموقع وحده لا يثبت نجاح المكالمة.
ماذا تعني النتيجة: إن تحدّث الموقع وفشل التسجيل فتابع الشبكة والشريحة.
حدّث تسجيل SAT
للا شبكة اختر Menu > Network > SAT registration خارجًا. تحقق من التغطية والأعطال لدى مزود الباقة. GPS أو كرة الموقع لا يغنيان عن تأكيد الخدمة.
ماذا تعني النتيجة: الفشل المستمر مع الرؤية والتغطية يحتاج تشخيص المزود.
افحص SIM دون تخمين
لـInsert SIM أطفئ قبل فحص التركيب المتاح وفق الدليل. افحص التلف والموضع. SIM أخرى تحتاج تجوالًا فضائيًا يدعمه مزودها. اطلب PIN/PUK الصحيحين؛ ثلاثة PIN خاطئة تقفل وPUK خاطئ قد يعطل.
ماذا تعني النتيجة: لا تستخدم ضبط المصنع لمشكلة شريحة مقفلة أو حساب.
أكد الخدمة ثم البرنامج
بشريحة Thuraya يستخدم الدليل اختبار11112 دون SOS؛ تحقق من توفره الحالي. للبرنامج اقرأ Security > S/W version وصفحة التحديث، وطابق مجال IMEI وعائلة اللغة. لا تثبت ملفات LITE أوDUAL.
ماذا تعني النتيجة: إن فشل الاختبار دوّن النتيجة للمزود قبل تغيير البرنامج.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف لبطارية تالفة أو منتفخة أو ساخنة أو جهاز مبلل. لا تفتح اللاسلكي أو تغير جهات SOS كتجربة أو تثبت برنامجًا مخمنًا. اطلب صيانة معتمدة.
معلومات تقدمها للدعم
اذكر XT-PRO والرسالة والرموز والمكان ومزود SIM والخدمة والرصيد والاختبار والإصدار؛ IMEI خاص فقط.
أسئلة شائعة
لماذا توجد إشارة ورمز وامض؟
قد يحتاج الموقع؛ انتظر خارجًا. شرائط الإشارة لا تثبت المكالمة.
هل تعمل أي شريحة هاتف؟
لا؛ تحتاج اتفاق تجوال مدعوم وخدمة مفعلة. تحقق من الأهلية والتكلفة.
هل أبدأ بضبط المصنع؟
لا؛ يمسح البيانات ولا ينشئ تغطية أو رصيدًا أو تجوالًا. احفظ وافحص العطل أولًا.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.