Van toepassing op: Uitsluitend Thuraya XT-PRO binnen actuele aanbiedersdekking. XT-PRO DUAL en XT-LITE zijn andere modellen. Wereldwijde websitetoegang impliceert geen wereldwijde Thuraya-dienstverlening.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Position too old / knipperend locatiepictogram | Geef buiten tijd voor positiebepaling. |
| No Network | Controleer zicht op satelliet en registratie. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Stop met gokken en neem contact op met de SIM-aanbieder. |
Voer deze controles uit
Onderscheid positie van netwerk
Ga buiten naar vrij zicht en schuif de antenne uit zoals de handleiding toont. De telefoon werkt de locatie bij wanneer deze wordt ingeschakeld. Laat knipperende SAT-/locatiepictogrammen stabiliseren; geslaagde registratie toont land en signaalsterkte. Alleen een locatiepictogram bewijst niet dat een gesprek kan slagen.
Wat het resultaat betekent: Ga verder met netwerk-/SIM-controles als positie wordt bijgewerkt maar registratie mislukt.
Vernieuw SAT registration
Gebruik voor No Network Menu > Network > SAT registration zoals de XT-PRO-handleiding voorschrijft op een vrije buitenpositie. Controleer actuele dekking en eventuele storing met uw satellietdienstaanbieder. Gebruik een GPS-positie of de wereldbol van de site niet als vervanging van dienstbevestiging door de aanbieder.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudend mislukken met vrij zicht en ondersteunde dekking vereist aanbiederdiagnose.
Controleer SIM-dienstverlening zonder gokken
Schakel bij Insert SIM uit voordat u de voor gebruikers toegankelijke SIM-installatie uit de handleiding controleert. Let op zichtbare schade en correcte plaatsing. Een niet-Thuraya-SIM vereist ondersteunde satellietroaming ingeschakeld door de aanbieder. Vraag de juiste PIN/PUK: drie onjuiste PIN-invoeren blokkeren de SIM en onjuiste PUK-invoeren kunnen deze deactiveren.
Wat het resultaat betekent: Gebruik herstel van de fabrieksinstellingen niet om een geblokkeerde SIM of accountprobleem op te lossen.
Controleer dienst en overweeg daarna software
Met een Thuraya-SIM controleert de 11112-testoproep uit de handleiding de dienst zonder SOS te gebruiken. Controleer actuele beschikbaarheid met uw aanbieder. Lees voor software Security > S/W version en de officiële updatepagina; firmware moet bij het vermelde IMEI-bereik en de taalfamilie passen. Installeer geen XT-LITE- of DUAL-bestand.
Wat het resultaat betekent: Noteer het resultaat voor uw satellietdienstaanbieder voordat u firmware wijzigt als een normale test mislukt.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de accu beschadigd, gezwollen of heet is of de telefoon nat is. Open geen interne radio-onderdelen, wijzig geen SOS-ontvangers als test en installeer geen gegokte firmware. Zoek aanbieder-/Thuraya-service voor aanhoudende storingen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Meld XT-PRO, exacte melding, SAT-/locatiepictogramgedrag, locatie, SIM-aanbieder, dienst-/tegoedstatus, testresultaat en softwareversie. Stuur IMEI uitsluitend privé wanneer ondersteuning dit nodig heeft.
Veelgestelde vragen
Waarom verschijnen balkjes, maar knippert het pictogram?
Volgens de handleiding kan de telefoon nog positie-informatie nodig hebben. Wacht buiten op positiebepaling; alleen signaalbalkjes zijn geen voltooide gesprekstest.
Kan elke mobiele SIM werken?
Nee. Een niet-Thuraya-SIM vereist een aanbieder met een ondersteunde roamingovereenkomst en ingeschakelde dienst; controleer geschiktheid en kosten rechtstreeks.
Moet ik eerst de fabrieksinstellingen herstellen?
Nee. Dit verwijdert contacten/berichten en kan geen dekking, tegoed of roamingovereenkomst creëren. Behoud gegevens en controleer eerst de werkelijke storing.
Is het nieuwste XT-PRO-bestand geschikt voor elke telefoon?
Nee. De Thuraya-upgradepagina gecontroleerd op 5 oktober 2026 vermeldt meertalig v1.9 en Chinees v1.3 voor IMEI-bereik 35610706-200001–700000; oudere vermeldingen hebben andere bereiken. Ze vereist dezelfde taalfamilie (ML naar ML, CH naar CH, JP naar JP) en een release nieuwer dan de geïnstalleerde Security > S/W version. Vergelijk de volledige telefoonidentificatie privé met erkende ondersteuning, niet in een openbare schermafbeelding. Een IMEI buiten het vermelde bereik is reden om ondersteuning te vragen, niet om die download te forceren. De pagina vermeldt Windows 10/8/8.1/7/Vista; dit stelt geen Windows 11-compatibiliteit vast. Gebruik geen DUAL- of XT-LITE-software.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.