Gäller för: Endast Thuraya XT-PRO inom aktuell leverantörstäckning. XT-PRO DUAL och XT-LITE är andra modeller. Global webbplatsåtkomst innebär inte global Thuraya-tjänst.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Position too old / blinkande platsikon | Låt position bestämmas utomhus. |
| No Network | Kontrollera satellitsikt och registrering. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Sluta gissa och kontakta SIM-leverantör. |
Gör dessa kontroller
Skilj position från nätverk
Gå ut med fri sikt och dra ut antennen enligt handboken. Luren uppdaterar position när den slås på. Låt blinkande SAT-/platsikoner stabiliseras; lyckad registrering visar land och signalstyrka. Platsikon ensam bevisar inte att samtal kan slutföras.
Vad resultatet betyder: Om position uppdateras men registrering misslyckas, fortsätt till nätverks-/SIM-kontroller.
Uppdatera SAT-registrering
Vid No Network, använd Menu > Network > SAT registration enligt XT-PRO-handboken på fri utomhusplats. Kontrollera aktuell täckning och eventuellt avbrott med satellitabonnemangsleverantören. Ersätt inte leverantörens tjänstebekräftelse med GPS-position eller webbplatsens jordglob.
Vad resultatet betyder: Ihållande fel med fri sikt och stödd täckning behöver leverantörsdiagnos.
Kontrollera SIM-tjänst utan att gissa
Vid Insert SIM, stäng av före kontroll av användaråtkomlig SIM-installation enligt handboken. Leta efter synlig skada och korrekt placering. Icke-Thuraya-SIM behöver stödd satellitroaming aktiverad av leverantören. Be om rätt PIN/PUK: tre felaktiga PIN-inmatningar låser SIM och felaktiga PUK-inmatningar kan avaktivera det.
Vad resultatet betyder: Använd inte fabriksåterställning för att lösa blockerat SIM eller kontoproblem.
Bekräfta tjänst, överväg sedan programvara
Med Thuraya-SIM kontrollerar handbokens 11112-testsamtal tjänst utan SOS. Bekräfta aktuell tillgänglighet med leverantören. För programvara, läs Security > S/W version och officiella uppdateringssidan; firmware måste matcha angivet IMEI-intervall och språkfamilj. Installera inte XT-LITE- eller DUAL-fil.
Vad resultatet betyder: Om normalt test misslyckas, anteckna resultatet för satellitabonnemangsleverantören innan firmware ändras.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om batteriet är skadat, svullet, hett eller luren våt. Öppna inte radions inre delar, ändra inte SOS-mottagare som test och installera inte gissad firmware. Sök leverantörs-/Thuraya-service för ihållande fel.
Vad du ska berätta för supporten
Rapportera XT-PRO, exakt meddelande, SAT-/platsikonens beteende, plats, SIM-leverantör, tjänst-/saldostatus, testresultat och programvaruversion. Skicka IMEI endast privat när support behöver det.
Vanliga frågor
Varför visas staplar men ikonen blinkar?
Handboken säger att luren fortfarande kan behöva positionsinformation. Vänta utomhus på positionsbestämning; signalstaplar ensamma är inte slutfört samtalstest.
Kan vilket mobil-SIM som helst fungera?
Nej. Icke-Thuraya-SIM kräver leverantör med stött roamingavtal och aktiverad tjänst; bekräfta behörighet och avgifter direkt.
Bör jag fabriksåterställa först?
Nej. Det raderar kontakter/meddelanden och kan inte skapa täckning, saldo eller roamingavtal. Bevara data och kontrollera faktiskt fel först.
Passar nyaste XT-PRO-filen varje lur?
Nej. Thurayas uppgraderingssida kontrollerad 5 oktober 2026 listar flerspråkig v1.9 och kinesisk v1.3 för IMEI-intervall 35610706-200001–700000; äldre poster har andra intervall. Den kräver samma språkfamilj (ML till ML, CH till CH, JP till JP) och utgåva nyare än installerad Security > S/W version. Jämför fullständig luridentifierare privat med auktoriserad support, inte i offentlig skärmbild. IMEI utanför listat intervall är anledning att fråga support, inte tvinga nedladdningen. Sidan listar Windows 10/8/8.1/7/Vista; den fastställer inte Windows 11-kompatibilitet. Använd inte DUAL- eller XT-LITE-programvara.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.