Terpakai kepada: Thuraya XT-PRO sahaja, dalam liputan pembekal semasa. XT-PRO DUAL dan XT-LITE ialah model berbeza. Akses laman web seluruh dunia tidak bermakna perkhidmatan Thuraya tersedia seluruh dunia.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Position too old / ikon lokasi berkelip | Benarkan pemerolehan lokasi di luar. |
| No Network | Periksa pandangan satelit dan pendaftaran. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Berhenti meneka dan hubungi pembekal SIM. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan kedudukan daripada rangkaian
Pergi ke luar dengan garis pandang jelas dan panjangkan antena seperti ditunjukkan manual. Telefon mengemas kini lokasi apabila dihidupkan. Biarkan ikon SAT/lokasi berkelip menjadi stabil; pendaftaran berjaya memaparkan negara dan kekuatan isyarat. Ikon lokasi sahaja bukan bukti panggilan boleh diselesaikan.
Maksud keputusan: Jika kedudukan dikemas kini tetapi pendaftaran gagal, teruskan pemeriksaan rangkaian/SIM.
Segarkan pendaftaran SAT
Untuk No Network, gunakan Menu > Network > SAT registration seperti diarahkan manual XT-PRO, di kedudukan luar terbuka. Periksa liputan semasa dan sebarang gangguan dengan pembekal perkhidmatan komunikasi satelit. Jangan gantikan pengesahan perkhidmatan pembekal dengan kedudukan GPS atau glob laman ini.
Maksud keputusan: Kegagalan berterusan dengan pandangan jelas dan liputan disokong memerlukan diagnosis pembekal.
Periksa perkhidmatan SIM tanpa meneka
Untuk Insert SIM, matikan kuasa sebelum memeriksa pemasangan SIM boleh dicapai pengguna dalam manual. Cari kerosakan kelihatan dan penempatan betul. SIM bukan Thuraya memerlukan perayauan satelit disokong diaktifkan oleh pembekalnya. Minta PIN/PUK betul: tiga kemasukan PIN salah mengunci SIM, dan kemasukan PUK salah boleh menyahaktifkannya.
Maksud keputusan: Jangan gunakan tetapan semula kilang untuk menyelesaikan SIM disekat atau masalah akaun.
Sahkan perkhidmatan, kemudian pertimbangkan perisian
Dengan SIM Thuraya, panggilan ujian 11112 dalam manual memeriksa perkhidmatan tanpa menggunakan SOS. Sahkan ketersediaan semasa dengan pembekal. Untuk perisian, baca Security > S/W version dan halaman kemas kini rasmi; perisian tegar mesti sepadan dengan julat IMEI dan keluarga bahasa dinyatakan. Jangan pasang fail XT-LITE atau DUAL.
Maksud keputusan: Jika ujian biasa gagal, catat hasil untuk pembekal perkhidmatan komunikasi satelit sebelum menukar perisian tegar.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika bateri rosak, mengembung, panas atau telefon basah. Jangan buka bahagian dalaman radio, ubah penerima SOS sebagai ujian atau pasang perisian tegar yang diteka. Dapatkan perkhidmatan pembekal/Thuraya untuk kerosakan berterusan.
Maklumat untuk sokongan
Laporkan XT-PRO, mesej tepat, kelakuan ikon SAT/lokasi, lokasi, pembekal SIM, status perkhidmatan/kredit, hasil ujian dan versi perisian. Hantar IMEI hanya secara peribadi apabila diperlukan sokongan.
Soalan lazim
Mengapakah bar dipaparkan tetapi ikon berkelip?
Manual menyatakan telefon mungkin masih memerlukan maklumat kedudukan. Tunggu di luar untuk pemerolehan lokasi; bar isyarat sahaja bukan ujian panggilan lengkap.
Bolehkah sebarang SIM mudah alih berfungsi?
Tidak. SIM bukan Thuraya memerlukan pembekal dengan perjanjian perayauan disokong dan perkhidmatan diaktifkan; sahkan kelayakan dan caj secara langsung.
Patutkah saya melakukan tetapan semula kilang dahulu?
Tidak. Ia memadam kenalan/mesej dan tidak boleh mewujudkan liputan, kredit atau perjanjian perayauan. Kekalkan data dan periksa kerosakan sebenar dahulu.
Adakah fail XT-PRO terkini sesuai untuk setiap telefon?
Tidak. Halaman naik taraf Thuraya yang diperiksa pada Oktober 5, 2026 menyenaraikan berbilang bahasa v1.9 dan bahasa Cina v1.3 untuk julat IMEI 35610706-200001–700000; entri lama mempunyai julat berbeza. Ia memerlukan keluarga bahasa sama (ML ke ML, CH ke CH, JP ke JP) dan keluaran lebih baharu daripada Security > S/W version dipasang. Bandingkan pengecam telefon lengkap secara peribadi dengan sokongan dibenarkan, bukan dalam tangkap layar awam. IMEI di luar julat disenaraikan ialah sebab untuk bertanya sokongan, bukannya memaksa muat turun itu. Halaman menyenaraikan Windows 10/8/8.1/7/Vista; ia tidak membuktikan keserasian Windows 11. Jangan gunakan perisian DUAL atau XT-LITE.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.