Dotyczy: Tylko Thuraya XT-PRO w bieżącym zasięgu dostawcy. XT-PRO DUAL i XT-LITE to inne modele. Globalna dostępność strony nie oznacza globalnej usługi Thuraya.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Position too old / migająca ikona lokalizacji | Pozwól ustalić lokalizację na zewnątrz. |
| No Network | Sprawdź widoczność satelity i rejestrację. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Przestań zgadywać i skontaktuj się z dostawcą SIM. |
Wykonaj te kontrole
Oddziel pozycję od sieci
Wyjdź na zewnątrz z odsłoniętą linią widoczności i wysuń antenę zgodnie z instrukcją. Telefon aktualizuje lokalizację po włączeniu. Poczekaj na ustabilizowanie migających ikon SAT lub lokalizacji; udana rejestracja pokazuje kraj i siłę sygnału. Sama ikona lokalizacji nie dowodzi możliwości ukończenia rozmowy.
Co oznacza wynik: Jeśli pozycja się aktualizuje, ale rejestracja zawodzi, kontynuuj kontrole sieci i SIM.
Odśwież SAT registration
Przy No Network użyj Menu > Network > SAT registration zgodnie z instrukcją XT-PRO w odsłoniętym miejscu na zewnątrz. Sprawdź bieżący zasięg i awarie z dostawcą czasu połączeń. Nie zastępuj potwierdzenia usługi dostawcy pozycją GPS ani globusem strony.
Co oznacza wynik: Trwałe niepowodzenie przy odsłoniętym widoku i obsługiwanym zasięgu wymaga diagnostyki dostawcy.
Sprawdź usługę SIM bez zgadywania
Przy Insert SIM wyłącz zasilanie przed sprawdzeniem dostępnej użytkownikowi instalacji SIM według instrukcji. Poszukaj widocznych uszkodzeń i prawidłowego ułożenia. SIM inna niż Thuraya wymaga obsługiwanego roamingu satelitarnego włączonego przez dostawcę. Poproś o właściwy PIN/PUK: trzy błędne wpisy PIN blokują SIM, a błędne wpisy PUK mogą ją dezaktywować.
Co oznacza wynik: Nie używaj resetu fabrycznego do rozwiązania blokady SIM lub problemu konta.
Potwierdź usługę, następnie rozważ oprogramowanie
Z SIM Thuraya rozmowa testowa 11112 z instrukcji sprawdza usługę bez SOS. Potwierdź aktualną dostępność z dostawcą. Dla oprogramowania odczytaj Security > S/W version i oficjalną stronę aktualizacji; oprogramowanie musi odpowiadać podanemu zakresowi IMEI i rodzinie językowej. Nie instaluj pliku XT-LITE ani DUAL.
Co oznacza wynik: Jeśli zwykły test zawodzi, zapisz wynik dla dostawcy czasu połączeń przed zmianą oprogramowania.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli akumulator jest uszkodzony, spuchnięty, gorący lub telefon mokry. Nie otwieraj wnętrza radia, nie zmieniaj odbiorców SOS jako testu ani nie instaluj oprogramowania na podstawie domysłów. Przy trwałych usterkach skorzystaj z serwisu dostawcy lub Thuraya.
Co przekazać pomocy technicznej
Zgłoś XT-PRO, dokładny komunikat, zachowanie ikon SAT i lokalizacji, lokalizację, dostawcę SIM, stan usługi i środków, wynik testu i wersję oprogramowania. IMEI wysyłaj tylko prywatnie, gdy pomoc go potrzebuje.
Częste pytania
Dlaczego widać kreski, ale ikona miga?
Instrukcja podaje, że telefon może nadal potrzebować informacji o pozycji. Poczekaj na zewnątrz na ustalenie lokalizacji; same kreski sygnału nie są ukończonym testem rozmowy.
Czy każda komórkowa SIM może działać?
Nie. SIM inna niż Thuraya wymaga dostawcy z obsługiwaną umową roamingową i włączoną usługą; potwierdź kwalifikację i opłaty bezpośrednio.
Czy najpierw przywrócić ustawienia fabryczne?
Nie. Usuwa to kontakty i wiadomości i nie utworzy zasięgu, środków ani umowy roamingowej. Zachowaj dane i najpierw sprawdź rzeczywistą usterkę.
Czy najnowszy plik XT-PRO pasuje do każdego telefonu?
Nie. Strona aktualizacji Thuraya sprawdzona 5 października 2026 wymienia wielojęzyczną v1.9 i chińską v1.3 dla zakresu IMEI 35610706-200001–700000; starsze wpisy mają inne zakresy. Wymaga tej samej rodziny językowej (ML do ML, CH do CH, JP do JP) i wydania nowszego niż zainstalowana Security > S/W version. Porównaj pełny identyfikator telefonu prywatnie z autoryzowaną pomocą, a nie na publicznym zrzucie ekranu. IMEI poza podanym zakresem to powód do pytania pomocy, a nie wymuszania pobrania. Strona wymienia Windows 10/8/8.1/7/Vista; nie potwierdza zgodności z Windows 11. Nie używaj oprogramowania DUAL ani XT-LITE.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.