ان پر لاگو: Viasat کے گھریلو سیٹلائٹ انٹرنیٹ کے لیے۔ Viasat Fiber، بحری، ہوابازی اور کاروباری ٹرمینلز کے معاونت کے راستے الگ ہیں۔ Wi-Fi والے مشترکہ موڈیم اور موڈیم کے ساتھ دوسرے ادارے کے راؤٹر کے سیٹ اپ مختلف ہیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| My Viasat بندش کی اطلاع دیتا ہے | بندش کی تازہ اطلاعات پر عمل کریں؛ مقامی سیٹنگز نہ بدلیں۔ |
| ایک آلہ ناکام ہے، دوسرا چلتا ہے | مسئلے والے آلے اور اس کے منتخب Wi-Fi سے شروع کریں۔ |
| ہر آلہ ناکام ہے مگر بندش کی اطلاع نہیں | موڈیم اور راؤٹر کی جانچ جاری رکھیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
سروس اور موسم دیکھیں
ضرورت ہو تو دوسرا کنکشن استعمال کر کے My Viasat یا باضابطہ معاونت میں تنبیہات دیکھیں۔ خراب موسم اور سروس بند ہونے کا وقت نوٹ کریں۔ صرف مقامی آسمان صاف ہونے سے فراہم کنندہ کی خرابی ہونے یا نہ ہونے کا فیصلہ نہیں ہوتا۔
نتیجے کا مطلب: تصدیق شدہ بندش ہو تو سروس کی بحالی کا انتظار کرنے کی وجہ موجود ہے۔ کوئی اطلاع نہ ہو تو ہارڈویئر خراب فرض کیے بغیر آگے بڑھیں۔
کنکشن کا اصل راستہ پہچانیں
لکھیں کہ آلات Viasat موڈیم کے Wi-Fi سے جڑتے ہیں یا علیحدہ راؤٹر/مَیش نظام سے۔ دوسرا آلہ اور ایک اور ویب سائٹ آزمائیں۔ تصدیق کریں کہ کامیاب فون ٹیسٹ دراصل موبائل ڈیٹا استعمال نہیں کر رہا۔
نتیجے کا مطلب: ایک آلہ اسی راستے سے چلتا ہو تو اس کی کامیابی خرابی کا دائرہ محدود کرتی ہے۔ سب ناکام ہوں تو مشترکہ آلات جانچیں۔
اس جانچ کے اختیاری اوزار
پہلے اپنی موجود چیز استعمال کریں یا مناسب اوزار ادھار لیں۔ آلات خریدنا اختیاری ہے اور خرابی کی وجہ ثابت نہیں کرتا۔
معاوضے والا لنک: اہل خرید سے کمیشن مل سکتا ہے۔
تلاش نتائج کھلتے ہیں۔ الگ مصنوعات کی خصوصیات دیکھیں؛ غیر متعلق یا اسپانسر شدہ چیزیں ہو سکتی ہیں۔
لنکس Amazon.com سے شروع ہوتے ہیں؛ Amazon مقامی اسٹور بھیج سکتا ہے۔ خرید سے پہلے اسٹور، ترسیل، فروخت کنندہ، واپسی اور عین مطابقت دیکھیں۔ مقامی ملان مطابقت جانچ نہیں۔
اترنے والے کیبل لیبل
سائز، ہٹانے کی سہولت اور سطح کی مطابقت دیکھیں۔ کیبل ڈھیل اور ہوا کی جگہ چھوڑیں؛ تیز موڑ یا دبی جیکٹ سے بچیں۔
کب مفید: اجازت یافتہ تبدیلی سے پہلے قابل رسائی اندرونی کیبل کا راستہ لکھنا ہے۔ اصل سیٹ اپ کی تصویر بھی لیں۔
خرید چھوڑیں: کاغذی ٹیپ اور صاف تصویر کافی ہو سکتی ہے۔ لیبل کنکشن مرمت نہیں کرتا۔
خرید سے پہلے جانچیں: اتارے جانے والے اندرونی لیبل چنیں۔ ہوا کے سوراخ، حفاظتی نشان یا کنیکٹر نہ ڈھانپیں اور صرف لیبل کے لیے کیبل نہ نکالیں۔
محفوظ جگہ سے لیبل پڑھنے اور قابل رسائی کنکشن لکھنے کے لیے۔ آلات کے خول بند رکھیں اور نصب تاروں کو نہ بدلیں۔
روشنیوں کی درست ہدایات پڑھیں
موڈیم کے ماڈل اور Viasat کے منسلک آلات کے انتخابی رہنما سے روشنیوں کا مطلب سمجھیں۔ قابل رسائی بجلی اور Ethernet کنکشن دستاویزی سیٹ اپ سے ملائیں۔ ایک موڈیم کے رنگوں کے مطلب دوسرے پر لاگو نہ کریں اور برج موڈ اندازے سے نہ بدلیں۔
نتیجے کا مطلب: اصل رنگ اور مستقل جلنے یا جھپکنے کی کیفیت محفوظ کریں۔ یہ موڈیم معمول جیسا لگنے کی بات سے زیادہ مفید ہے۔
اس جانچ کے اختیاری اوزار
پہلے اپنی موجود چیز استعمال کریں یا مناسب اوزار ادھار لیں۔ آلات خریدنا اختیاری ہے اور خرابی کی وجہ ثابت نہیں کرتا۔
معاوضے والا لنک: اہل خرید سے کمیشن مل سکتا ہے۔
تلاش نتائج کھلتے ہیں۔ الگ مصنوعات کی خصوصیات دیکھیں؛ غیر متعلق یا اسپانسر شدہ چیزیں ہو سکتی ہیں۔
لنکس Amazon.com سے شروع ہوتے ہیں؛ Amazon مقامی اسٹور بھیج سکتا ہے۔ خرید سے پہلے اسٹور، ترسیل، فروخت کنندہ، واپسی اور عین مطابقت دیکھیں۔ مقامی ملان مطابقت جانچ نہیں۔
اندرونی Ethernet پیچ کیبل
عام Ethernet کیبل کے لیے۔ کیبل زمرہ، موصل قسم اور پلگ/اوزار ڈیزائن ملائیں؛ مخصوص ڈش کیبل کے لیے نہیں۔
کب مفید: دستاویزی سیٹ اپ تار والے LAN موازنے کی حمایت کرتا ہے، یا معلوم درست کیبل اندرونی LAN کیبل خرابی کی تصدیق کرتی ہے۔
خرید چھوڑیں: کیبل سروس بندش یا ڈش کی رکاوٹ دور نہیں کرے گی۔ پہلے راؤٹر کے قریب جانچیں۔
خرید سے پہلے جانچیں: صرف عام RJ45 LAN پورٹ لیں۔ Starlink Gen 2 کو متعلقہ Ethernet اڈاپٹر چاہیے؛ Gen 3 Router 3 میں LAN پورٹ ہیں۔ یہ ڈش، پاور یا موسم برداشت کرنے والی بیرونی کیبل نہیں۔
درست ترتیب میں دوبارہ چلائیں
Viasat کے مخصوص ری بوٹ رہنما پر عمل کریں: علیحدہ راؤٹر بند کریں، ساکٹ سے موڈیم کی بجلی 30 سیکنڈ کے لیے بند کریں، پھر پہلے موڈیم کی بجلی بحال کریں۔ راؤٹر بحال کرنے اور آلات جانچنے سے پہلے موڈیم کا کنکشن دوبارہ قائم ہونے دیں۔ مشترکہ یونٹ صرف ایک بار دوبارہ چلایا جاتا ہے۔
نتیجے کا مطلب: آغاز کے بعد روشنیوں اور ویب براؤزنگ کا موازنہ کریں۔ موڈیم ابھی دوبارہ جڑ رہا ہو تو بار بار ری اسٹارٹ نہ کریں؛ مختصر بحالی کے بعد خرابی لوٹے تو اس کی اطلاع دیں۔
ایپ کی تشخیصی جانچ چلائیں
My Viasat میں جہاں دستیاب ہو Help → Run Diagnostic استعمال کریں۔ نتیجہ محفوظ کریں اور پہلے ناکام ہونے والی سرگرمی آزمائیں۔ ایپ نہ چل سکے تو خیالی تشخیصی نتیجہ بنانے کے بجائے معاونت کو یہ بات اور اپنے مشاہدات بتائیں۔
نتیجے کا مطلب: غیر حل شدہ تشخیصی نتیجے یا مسلسل مشترکہ بندش کے لیے Viasat معاونت سے رابطہ کریں۔ سروس واپس آنے کے بعد صرف ایک کمرے کے مسئلے کی مقامی Wi-Fi جانچ کریں۔
کب رکیں اور مدد لیں
فیکٹری ری سیٹ نہ کریں، متبادل پاور سپلائی نہ لگائیں، ڈش کے ماؤنٹ ڈھیلے نہ کریں اور ٹرانسمیٹر کی سیٹنگز نہ بدلیں۔ بجلی کے حصے خراب، گرم یا گیلے ہوں تو رک جائیں۔ یہ گھریلو سیٹلائٹ نظام نہ ہو تو متعلقہ سروس کا باضابطہ معاونت صفحہ استعمال کریں۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
موڈیم اور راؤٹر کے ماڈل؛ بندش کی حالت؛ روشنیاں؛ تمام آلات یا ایک؛ موسم اور آغاز کا وقت؛ ری بوٹ کا نتیجہ؛ ایپ کا تشخیصی نتیجہ؛ حالیہ کیبل یا راؤٹر کی تبدیلیاں۔
عام سوالات
کیا Wi-Fi کا نام نظر آنے سے Viasat کا کنکشن ثابت ہوتا ہے؟
نہیں۔ راؤٹر Wi-Fi کا نام نشر کر سکتا ہے جبکہ اس کا بنیادی نیٹ ورک سے کنکشن دستیاب نہ ہو۔ بیرونی ویب سائٹ اور موڈیم کی حالت کا موازنہ کریں۔
کیا مَیش نظام بندش حل کر دے گا؟
مَیش گھر کے اندر کوریج کے بعض مسائل حل کر سکتا ہے۔ فراہم کنندہ کی بندش یا خراب سیٹلائٹ کنکشن بحال نہیں کر سکتا؛ آلات خریدنے سے پہلے یہ فرق واضح کریں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔