Inatumika kwa: Intaneti ya satelaiti ya Viasat ya makazi. Viasat Fiber na vituo vya majini, anga na biashara vina njia tofauti za msaada. Modemu yenye Wi-Fi iliyojumuishwa na modemu pamoja na ruta ya kampuni nyingine ni mipangilio tofauti.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| My Viasat huripoti kukatika kwa huduma | Fuata masasisho ya kukatika kwa huduma; epuka kubadilisha mipangilio ya ndani. |
| Kifaa kimoja kinashindwa, kingine kinafanya kazi | Anza na kifaa chenye tatizo na uteuzi wa Wi-Fi. |
| Kila kifaa kinashindwa bila kukatika kwa huduma kulikoripotiwa | Endelea na ukaguzi wa modemu na kipanga njia. |
Fanya ukaguzi huu
Angalia huduma na hali ya hewa
Kwa kutumia muunganisho mwingine ikihitajika, kagua tahadhari katika My Viasat au njia rasmi ya msaada. Andika hali mbaya ya hewa na wakati huduma iliposimama. Anga safi katika eneo lako pekee halithibitishi kama kuna hitilafu ya mtoa huduma.
Maana ya matokeo: Kukatika kwa huduma kulikothibitishwa hukupa sababu ya kusubiri huduma irejeshwe. Kusiporipotiwa kukatika, endelea bila kudhani maunzi yana hitilafu.
Tambua njia halisi ya muunganisho
Andika ikiwa vifaa huunganishwa kwenye Wi-Fi ya modemu ya Viasat au kwenye mfumo tofauti wa ruta/mesh. Linganisha kifaa cha pili na tovuti nyingine. Thibitisha kwamba jaribio la simu linalofaulu halitumii data ya simu badala yake.
Maana ya matokeo: Ikiwa kifaa kimoja kinafanya kazi kupitia njia ileile, mafanikio yake husaidia kubana eneo la hitilafu. Vyote vikishindwa, kagua vifaa vinavyotumiwa kwa pamoja.
Zana za hiari kwa ukaguzi huu
Tumia ulicho nacho au azima zana inayofaa kwanza. Kununua vifaa ni hiari na hakuthibitishi chanzo cha hitilafu.
Kiungo cha malipo: tunaweza kupata kamisheni kwa ununuzi unaostahili.
Hufungua matokeo ya utafutaji. Kagua maelezo ya bidhaa husika; matokeo yanaweza kuwa na bidhaa zisizohusiana au zilizofadhiliwa.
Viungo huanza Amazon.com; Amazon inaweza kuelekeza duka la ndani. Kagua duka, uwasilishaji, muuzaji, marejesho na ulinganifu halisi kabla ya kununua. Ulinganifu wa eneo si ukaguzi wa kifaa.
Lebo za kebo zinazotolewa
Angalia ukubwa, kuondoleka na uoanifu wa uso. Acha nafasi ya kebo na hewa; epuka mikunjo mikali au ganda kubanwa.
Hufaa wakati: Unahitaji kurekodi njia ya kebo ya ndani inayofikika kabla ya mabadiliko yaliyoruhusiwa. Piga picha pia mpangilio wa asili.
Ruka ununuzi: Utepe wa karatasi na picha wazi huenda vikatosha. Kuweka lebo hakurekebishi muunganisho.
Kagua kabla ya kununua: Chagua lebo za ndani zinazotolewa. Usifunike matundu ya hewa, alama za usalama au viunganishi, na usichomoe kebo ili tu kuziwekea lebo.
Kwa kusoma lebo na kurekodi miunganisho inayofikika kutoka mahali salama. Weka vifaa vimefungwa na nyaya zilizowekwa bila mabadiliko.
Soma mwongozo sahihi wa taa
Tumia modeli ya modemu na kichaguzi cha vifaa cha Viasat kilichounganishwa kutafsiri taa zake. Kagua miunganisho ya umeme na Ethernet inayofikika kwa kulinganisha na mpangilio ulioelezwa. Usitumie maana za rangi za modemu moja kwa nyingine au kubadilisha hali ya daraja kwa kubahatisha.
Maana ya matokeo: Hifadhi rangi halisi na ikiwa taa inawaka bila kumweka au inamweka. Hii inafaa zaidi kuliko kusema modemu inaonekana ya kawaida.
Zana za hiari kwa ukaguzi huu
Tumia ulicho nacho au azima zana inayofaa kwanza. Kununua vifaa ni hiari na hakuthibitishi chanzo cha hitilafu.
Kiungo cha malipo: tunaweza kupata kamisheni kwa ununuzi unaostahili.
Hufungua matokeo ya utafutaji. Kagua maelezo ya bidhaa husika; matokeo yanaweza kuwa na bidhaa zisizohusiana au zilizofadhiliwa.
Viungo huanza Amazon.com; Amazon inaweza kuelekeza duka la ndani. Kagua duka, uwasilishaji, muuzaji, marejesho na ulinganifu halisi kabla ya kununua. Ulinganifu wa eneo si ukaguzi wa kifaa.
Kebo ya ndani ya Ethernet patch
Kwa kebo za kawaida za Ethernet. Linganisha kategoria, aina ya kondakta na muundo wa plagi/zana; si kebo maalumu ya dishi.
Hufaa wakati: Mpangilio wako ulioandikwa unaruhusu kulinganisha LAN ya waya, au kebo nzuri inathibitisha hitilafu ya kebo ya ndani ya LAN.
Ruka ununuzi: Kebo haitaondoa kukatika kwa huduma au kizuizi cha dishi. Jaribu karibu na ruta kwanza.
Kagua kabla ya kununua: Tumia milango ya kawaida ya RJ45 LAN pekee. Starlink Gen 2 inahitaji adapta yake sahihi ya Ethernet; Gen 3 Router 3 ina milango ya LAN. Hii si kebo ya dishi, umeme au ya nje inayostahimili hali ya hewa.
Washa upya kwa mpangilio sahihi
Fuata mwongozo maalumu wa Viasat wa kuwasha upya: zima ruta tofauti, ondoa umeme wa modemu katika soketi kwa sekunde 30, kisha rejesha modemu kwanza. Iruhusu iunganishwe tena kabla ya kurejesha ruta na kujaribu vifaa. Kifaa kilichounganisha kazi zote huwashwa upya mara moja.
Maana ya matokeo: Linganisha taa na kuvinjari baada ya kuanza. Epuka kuanzisha upya mara kwa mara modemu ikiwa bado inaunganika tena; ripoti kurejea kwa muda kufuatiwa na kushindwa.
Fanya uchunguzi wa programu
Katika My Viasat, tumia Help → Run Diagnostic inapopatikana. Hifadhi matokeo na ujaribu shughuli ya awali iliyoshindwa. Programu isipoweza kufanya uchunguzi, mwambie msaada hilo pamoja na mambo uliyoyaona badala ya kubuni matokeo ya uchunguzi.
Maana ya matokeo: Matokeo ya uchunguzi yasiyosuluhishwa au kukatika kunakoendelea kwa huduma ya pamoja kunahitaji msaada wa Viasat. Tatizo la chumba fulani baada ya huduma kurejea linahitaji uchunguzi wa Wi-Fi ya ndani.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usirejeshe mipangilio ya kiwandani, kutumia vyanzo vingine vya umeme badala yake, kulegeza vifungo vya dishi au kubadilisha mipangilio ya kituma mawimbi. Simama ikiwa sehemu za umeme zimeharibika, zina joto au zimelowa. Tumia ukurasa rasmi wa msaada mahususi kwa huduma ikiwa huu si mfumo wa satelaiti wa makazi.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Modeli za modemu na ruta; hali ya kukatika kwa huduma; taa; vifaa vyote au kimoja; hali ya hewa na saa ya kuanza; matokeo ya kuwasha upya; matokeo ya uchunguzi wa programu; mabadiliko ya karibuni ya kebo au ruta.
Maswali ya kawaida
Je, kuona jina la Wi-Fi yangu kunathibitisha kwamba Viasat imeunganishwa?
Hapana. Kipanga njia kinaweza kutangaza Wi-Fi wakati muunganisho wake wa kuelekea huduma haupatikani. Linganisha tovuti ya nje na hali ya modemu.
Je, mfumo wa mesh utarekebisha kukatika kwa huduma?
Mesh inaweza kushughulikia baadhi ya matatizo ya eneo la huduma la ndani. Haiwezi kurejesha huduma iliyokatika kwa mtoa huduma au muunganisho wa satelaiti ulioshindwa; thibitisha tofauti hiyo kabla ya kununua vifaa.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.