ان پر لاگو: HT1100 سیٹلائٹ موڈم، اصل صارف رہنما 1039650-0001 Revision C، 11 اکتوبر 2013، امریکی اور کینیڈین صارف کے لیے۔ یہ HT1000، HT2000W یا HT3000W دستاویز نہیں۔ موڈم لیبل اور نصب انٹرفیس ملائیں؛ تاریخی الاؤنس، براؤزر اور سروس مثالیں موجودہ منصوبہ شرائط، فعالیت اہلیت یا اپ گریڈ مطابقت ثابت نہیں کرتیں۔
یہ جانچیں مکمل کریں
مقامی صفحے اور انٹرنیٹ رسائی کو الگ رکھیں
مقامی رسائی کا انٹرنیٹ براؤزنگ سے موازنہ کریں۔ System Control Center موڈیم پر ہوتا ہے اور اسے مقامی LAN راستہ چاہیے، چلتا ہوا انٹرنیٹ نہیں۔ اگر ویب سائٹیں ناکام ہوں مگر یہ کھلے تو پورے موڈیم کو ناکارہ کہنے کے بجائے یہ فرق درج کریں۔ اگر نہ کھلے تو LAN LED کی حالت اور یہ درج کریں کہ کیا ہر مقامی آلہ متاثر ہے؛ صرف یہ مشاہدہ سیٹلائٹ بندش کی شناخت نہیں کرتا۔
نتیجے کا مطلب: سیٹلائٹ راستے کی تحقیق سے پہلے رپورٹ واضح کرتی ہے کہ موڈیم کے مقامی انٹرفیس تک اب بھی رسائی ہے یا نہیں۔
نام کے ساتھ LED کی حالتیں درج کریں
LAN، Transmit، Receive، System اور Power کو نام سے پڑھیں۔ System روشنی کا مطلب موڈیم کا NOC کنکشن قائم ہونا ہے؛ مقامی LAN روشنی کا مطلب صرف مقامی آلے کا رابطہ ہے۔ نوٹ کریں کہ ٹمٹماتے وقت Transmit زیادہ تر روشن رہتی ہے یا زیادہ تر بجھی، اور Power مسلسل روشن، سرخ یا ٹمٹماتی ہے۔ یہ شواہد معاونت کے لیے محفوظ کریں؛ بیک اپ امیج کا اشارہ آنے پر فرم ویئر بحالی کی کوشش نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: نقصان دہ بحالی کی کوشش کے بغیر معاونت مقامی رابطے، سیٹلائٹ کے کام، ranging اور سافٹ ویئر/الارم کے اشارے میں فرق کر سکتی ہے۔
موڈیم کی جانب کی تشخیص محفوظ کریں
موجودہ کنٹرول صفحے سے System Status اور System Information الگ پڑھیں۔ موجودہ Diagnostic Code اور سافٹ ویئر/ہارڈویئر کی تفصیلات درج کریں؛ دستیاب خانے کنفیگریشن کے مطابق مختلف ہو سکتے ہیں۔ Connectivity Test موڈیم سے NOC تک رابطے سے متعلق ہے، کسی خاص ویب سائٹ کے چلنے سے نہیں۔ پہلے سے موجود ٹیسٹ کا نتیجہ محفوظ کریں، یا بار بار ری سیٹ کرنے یا نیٹ ورک بدلنے کے بجائے مخصوص ٹیسٹ کے لیے فراہم کنندہ کی ہدایات پر عمل کریں۔
نتیجے کا مطلب: فراہم کنندہ کو ڈش کی فرض کردہ خرابی کے بجائے عین تشخیصی شواہد اور ٹیسٹ کی حدود ملتی ہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
reset/rescue نہ دبائیں، بجلی چلتے ہوئے سیٹلائٹ کواکسیئل کیبل نہ نکالیں، موڈیم نہ کھولیں اور باہر کی ڈش نہ بدلیں۔ 2013 کی اسکرین دہرانے کے لیے پرانا براؤزر نصب نہ کریں اور حفاظتی انتظام بند نہ کریں۔ غیر معمولی گرمی، خراب برقی سامان یا Power کے مستقل الارم کی صورت میں فراہم کنندہ کی ہدایت کے مطابق سروس درکار ہے۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
موڈیم کا ماڈل، Diagnostic Code، سافٹ ویئر ورژن، نام کے ساتھ LED کیفیت، مقامی صفحے تک رسائی، متاثرہ آلات اور پہلے سے موجود NOC ٹیسٹ کا کوئی نتیجہ نجی طور پر محفوظ کریں۔ SAN اور ESN اکاؤنٹ/آلات کی شناخت کرتے ہیں اور صرف مجاز معاونت کو دیے جائیں، عوامی اسکرین شاٹ میں نہیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔