ใช้กับ: โมเด็มดาวเทียม HT1100 คู่มือเดิม 1039650-0001 Revision C วันที่ 11 ตุลาคม 2013 สำหรับผู้ใช้สหรัฐฯ และแคนาดา ไม่ใช่ HT1000, HT2000W หรือ HT3000W ตรวจป้ายและอินเทอร์เฟซติดตั้ง ตัวอย่างโควตา เบราว์เซอร์ และบริการอดีตไม่กำหนดเงื่อนไข สิทธิ์เปิด หรืออัปเกรดปัจจุบัน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
แยกหน้าภายในจากอินเทอร์เน็ต
เทียบเข้าภายในกับเว็บ System Control Center อยู่โมเด็ม ต้อง LAN ภายใน ไม่ต้องอินเทอร์เน็ต หากเปิดแต่เว็บเสีย จดแยกแทนเรียกโมเด็มตายหมด หากไม่เปิด จด LAN LED กับทุกเครื่องภายในเสียหรือไม่ อย่างเดียวไม่ระบุดาวเทียมล่ม
ความหมายของผลลัพธ์: รายงานระบุหน้าโมเด็มยังถึงหรือไม่ก่อนตรวจดาวเทียม
จด LED ตามชื่อ
อ่าน LAN, Transmit, Receive, System และ Power ตามชื่อ System ติดคือโมเด็มสร้าง NOC แล้ว LAN คือเพียงลิงก์เครื่องภายใน จด Transmit กะพริบส่วนใหญ่ติดหรือดับ และ Power ค้าง แดง หรือกะพริบ เก็บหลักฐาน อย่ากู้เฟิร์มแวร์เพราะขึ้นภาพสำรอง
ความหมายของผลลัพธ์: ฝ่ายสนับสนุนแยกภายใน ดาวเทียม ranging และซอฟต์แวร์/เตือนได้โดยไม่ลองกู้ทำลาย
เก็บวินิจฉัยฝั่งโมเด็ม
จากหน้าควบคุมเดิม อ่าน System Status กับ System Information แยก จด Diagnostic Code ปัจจุบันกับซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ ช่องต่างได้ตามค่า Connectivity Test เกี่ยวโมเด็มถึง NOC ไม่ใช่เว็บเฉพาะ เก็บผลเดิมหรือตามผู้ให้บริการทดสอบเฉพาะแทนรีเซ็ตหรือเปลี่ยนเครือข่ายซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ผู้ให้บริการได้หลักฐานและขอบเขตทดสอบตรงแทนสันนิษฐานจานเสีย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่ากด reset/rescue ถอดโคแอกซ์ดาวเทียมมีไฟ เปิดโมเด็ม หรือเปลี่ยนจานนอก อย่าติดเบราว์เซอร์เก่าหรือปิดปลอดภัยจำลองจอปี 2013 ร้อนผิดปกติ ไฟเสีย หรือ Power เตือนคงอยู่ต้องบริการผู้ให้บริการสั่ง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น Diagnostic Code ซอฟต์แวร์ LED ตามชื่อ เข้าหน้าภายใน เครื่องมีผล และผล NOC เดิมส่วนตัว SAN กับ ESN ระบุบัญชี/เครื่อง ควรเฉพาะฝ่ายอนุญาตไม่ใช่ภาพสาธารณะ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง