Inatumika kwa: Modemu ya satelaiti ya HT1100, mwongozo asilia wa mtumiaji 1039650-0001 Revision C wa 11 Oktoba 2013, ulioandikwa kwa watumiaji wa Marekani na Kanada. Hizi si nyaraka za HT1000, HT2000W au HT3000W. Linganisha lebo ya modemu na kiolesura kilichosakinishwa; mifano ya kihistoria ya kiasi kinachoruhusiwa, kivinjari na huduma haithibitishi masharti ya sasa ya mpango, ustahiki wa kuwezesha huduma au uoanifu wa uboreshaji.
Fanya ukaguzi huu
Tofautisha ukurasa wa ndani na ufikiaji wa intaneti
Linganisha ufikiaji wa ndani na kuvinjari intaneti. System Control Center huhifadhiwa katika modemu na huhitaji njia ya ndani ya LAN, si intaneti inayofanya kazi. Ikifunguka wakati tovuti hazifunguki, andika tofauti hiyo badala ya kusema modemu nzima imekufa. Isipofunguka, andika hali ya LED ya LAN na kama hitilafu inaathiri kila kifaa cha ndani; uchunguzi huo pekee hautambui kukatika kwa huduma ya satelaiti.
Maana ya matokeo: Ripoti inatambua ikiwa kiolesura cha karibu cha modemu bado kinafikika kabla ya kuchunguza njia ya setilaiti.
Andika hali za LED zenye majina
Soma LAN, Transmit, Receive, System na Power kwa jina. Taa ya System humaanisha modemu imeunda muunganisho wa NOC; taa ya ndani ya LAN humaanisha kiungo cha kifaa cha ndani pekee. Andika kama Transmit imewaka muda mwingi au imezimika muda mwingi inapomulika, na kama Power inawaka bila kukatika, ni nyekundu au inamulika. Hifadhi ushahidi huu kwa msaada; usijaribu urejeshaji wa programu dhibiti kwa sababu kiashiria cha nakala ya akiba kinaonekana.
Maana ya matokeo: Msaada unaweza kutofautisha kiungo cha karibu, utendaji wa setilaiti, ulinganishaji wa masafa na kiashirio cha programu/kengele bila jaribio la urejeshaji linaloharibu.
Hifadhi taarifa za uchunguzi za upande wa modemu
Kutoka ukurasa uliopo wa udhibiti, soma System Status na System Information kando. Andika Diagnostic Code ya sasa na taarifa za programu/vifaa; sehemu zinazopatikana zinaweza kutofautiana kulingana na usanidi. Connectivity Test inahusu muunganisho wa modemu hadi NOC, si ikiwa tovuti moja inafanya kazi. Hifadhi matokeo ya jaribio yaliyopo, au fuata maagizo ya mtoa huduma kwa jaribio mahususi badala ya kuweka upya au kubadilisha mtandao mara kwa mara.
Maana ya matokeo: Mtoa huduma anapokea ushahidi halisi wa utambuzi na wigo wa jaribio badala ya kudhani dishi limeharibika.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usibonyeze reset/rescue, kutenganisha waya mwenza wa satelaiti wenye umeme, kufungua modemu au kubadilisha dishi la nje. Usisakinishe kivinjari cha zamani au kuzima ulinzi wa usalama ili kurudia skrini ya 2013. Joto lisilo la kawaida, vifaa vya umeme vilivyoharibika au kengele za Power zinazoendelea zinahitaji huduma inayoelekezwa na mtoa huduma.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi kwa faragha modeli ya modemu, Diagnostic Code, toleo la programu, muundo wa LED yenye jina, kufikika kwa ukurasa wa ndani, vifaa vilivyoathiriwa na matokeo yoyote yaliyopo ya jaribio la NOC. SAN na ESN hutambua akaunti/vifaa na zinapaswa kwenda kwa msaada ulioidhinishwa pekee, si picha ya skrini ya hadharani.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.