Koskee: HT1100-satelliittimodeemi, alkuperäinen käyttöopas 1039650-0001 Revision C, 11. lokakuuta 2013, kirjoitettu Yhdysvaltojen ja Kanadan käyttäjille. Tämä ei ole HT1000-, HT2000W- tai HT3000W-dokumentaatio. Varmista modeemin tyyppikilpi ja asennettu käyttöliittymä; historialliset kiintiö-, selain- ja palveluesimerkit eivät osoita nykyisiä sopimusehtoja, aktivointioikeutta tai päivitysyhteensopivuutta.
Tee nämä tarkistukset
Erota paikallinen sivu internetpääsystä
Vertaa paikallista pääsyä internetin selailuun. System Control Center on modeemin isännöimä ja vaatii paikallisen LAN-reitin, ei toimivaa internetiä. Jos se avautuu verkkosivustojen epäonnistuessa, kirjaa ero koko modeemin toimimattomaksi kutsumisen sijaan. Jos se ei avaudu, kirjaa LAN-merkkivalon tila ja koskeeko vika jokaista paikallista laitetta; havainto ei yksin tunnista satelliittikatkosta.
Mitä tulos tarkoittaa: Raportti tunnistaa, onko modeemin paikallinen käyttöliittymä yhä saavutettavissa ennen satelliittireitin tutkimista.
Kirjaa nimetyt merkkivalotilat
Lue LAN, Transmit, Receive, System ja Power nimeltä. System-valo tarkoittaa modeemin muodostaneen NOC-yhteyden; paikallinen LAN-valo tarkoittaa vain paikallista laitelinkkiä. Kirjaa, onko Transmit vilkkuessaan enimmäkseen päällä vai pimeänä, ja onko Power jatkuva, punainen vai vilkkuva. Säilytä havainnot tuelle; älä yritä laiteohjelmiston palautusta varajärjestelmäkuvan ilmaisimen ilmestymisen vuoksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki voi erottaa paikallisen linkin, satelliittitoiminnan, etäisyyden määrityksen ja ohjelmisto-/hälytysilmaisimen ilman tietoja poistavaa palautusyritystä.
Säilytä modeemipuolen diagnostiikka
Lue nykyiseltä hallintasivulta System Status ja System Information erikseen. Kirjaa nykyinen Diagnostic Code ja ohjelmisto-/laitteistotiedot; saatavilla olevat kentät voivat vaihdella kokoonpanon mukaan. Connectivity Test koskee modeemin ja NOC:n välistä yhteyttä, ei yksittäisen verkkosivuston toimivuutta. Säilytä nykyinen testitulos tai noudata palveluntarjoajan ohjeita täsmälliseen kokeeseen toistuvan asetusten palauttamisen tai verkon muuttamisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Palveluntarjoaja saa tarkat diagnostiikkahavainnot ja testin rajauksen oletetun lautashäiriön sijaan.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä paina reset/rescuea, irrota virrallista satelliittikoaksiaalia, avaa modeemia tai muuta ulkolautasta. Älä asenna vanhaa selainta tai poista suojauksia käytöstä vuoden 2013 näytön toistamiseksi. Poikkeava kuumuus, vaurioitunut virtalaitteisto tai jatkuvat Power-hälytykset vaativat palveluntarjoajan ohjaamaa huoltoa.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Tallenna yksityisesti modeemimalli, Diagnostic Code, ohjelmistoversio, nimetty merkkivalokuvio, paikallisen sivun saavutettavuus, kyseiset laitteet ja nykyinen NOC-testitulos. SAN ja ESN tunnistavat tilin/laitteiston ja kuuluvat vain valtuutetulle tuelle, eivät julkiseen kuvakaappaukseen.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.