الأجهزة المشمولة: مودم HT1100 وفق 1039650-0001 مراجعة C بتاريخ 11 أكتوبر 2013 لمستخدمي الولايات المتحدة وكندا. ليس دليل HT1000 أو HT2000W أو HT3000W. طابق الملصق والواجهة؛ أمثلة الحصص والمتصفحات والخدمة التاريخية لا تثبت الخطط أو التفعيل أو الترقية الحالية.
اتبع هذه الفحوص
افصل الصفحة المحلية عن الإنترنت
قارن الوصول المحلي والتصفح. يستضاف System Control Center بالمودم ويحتاج LAN لا إنترنت. إن فتح وفشلت المواقع فسجل الفرق دون اعتبار المودم ميتًا. إن لم يفتح فسجل LAN وهل تتأثر كل الأجهزة؛ لا يحدد ذلك وحده انقطاع القمر.
ماذا تعني النتيجة: يحدد التقرير الوصول المحلي قبل فحص مسار القمر.
سجل المؤشرات بأسمائها
اقرأ LAN وTransmit وReceive وSystem وPower بأسمائها. System لاتصال NOC وLAN للرابط المحلي فقط. سجل غلبة الإضاءة أو الانطفاء أثناء وميض Transmit وثبات Power أوحمرتها أووميضها. احفظ الأدلة ولا تحاول استعادة البرنامج بسبب مؤشر النسخة الاحتياطية.
ماذا تعني النتيجة: يميز الدعم الرابط والقمر وranging وإنذار البرنامج دون محاولة استعادة مدمرة.
احفظ تشخيص المودم
اقرأ System Status وSystem Information منفصلين من الصفحة القائمة وسجل Diagnostic Code والإصدارات؛ تختلف الحقول بالإعداد. يخص Connectivity Test المودم و NOC لا عمل موقع منفرد. احفظ نتيجة موجودة أو اتبع اختبار المزود المحدد بدل إعادة الضبط أو تغيير الشبكة مرارًا.
ماذا تعني النتيجة: يتلقى المزود أدلة التشخيص ونطاق الاختبار بدل افتراض عطل طبق.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تضغط reset/rescue أو تفصل المحوري المغذى أو تفتح المودم أو تعدل الطبق. لا تثبت متصفحًا قديمًا أو تعطل الأمان لتقليد شاشة 2013. الحرارة غير الطبيعية وتلف التغذية وإنذارات Power المستمرة تتطلب خدمة المزود.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ خصوصيًا الطراز وDiagnostic Code والبرنامج ونمط المؤشرات والوصول المحلي والأجهزة ونتيجة NOC القائمة. SAN وESN معرفا حساب وجهاز، للدعم المعتمد لا لقطة عامة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.