যার জন্য প্রযোজ্য: HT1100 স্যাটেলাইট মডেম, মূল user guide 1039650-0001 Revision C, 11 অক্টোবর 2013; যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার ব্যবহারকারীর জন্য লেখা। এটি HT1000, HT2000W বা HT3000W-এর নথি নয়। মডেমের লেবেল ও স্থাপিত ইন্টারফেস মিলিয়ে নিন; ঐতিহাসিক ব্যবহারসীমা, ব্রাউজার ও পরিষেবার উদাহরণ বর্তমান প্ল্যানের শর্ত, সক্রিয়করণের যোগ্যতা বা হালনাগাদ সামঞ্জস্য প্রতিষ্ঠা করে না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
স্থানীয় পাতা ও ইন্টারনেট প্রবেশ আলাদা করুন
স্থানীয় প্রবেশ ও ইন্টারনেট ব্রাউজিং তুলনা করুন। System Control Center মডেমে থাকে এবং স্থানীয় LAN পথ দরকার, চলমান ইন্টারনেট নয়। ওয়েবসাইট ব্যর্থ হলেও এটি খুললে পুরো মডেম অচল না বলে সেই পার্থক্য লিখুন। না খুললে LAN LED অবস্থা ও সব স্থানীয় যন্ত্রে ব্যর্থতা হচ্ছে কি না লিখুন; এই পর্যবেক্ষণ একাই স্যাটেলাইট বিচ্ছিন্নতা শনাক্ত করে না।
ফলাফলের অর্থ: স্যাটেলাইটের পথ পরীক্ষা করার আগে প্রতিবেদনে মডেমের স্থানীয় ব্যবস্থায় এখনো পৌঁছানো যায় কি না শনাক্ত হয়।
নামসহ LED-এর অবস্থা লিখুন
নাম ধরে LAN, Transmit, Receive, System ও Power পড়ুন। System বাতি মানে মডেম NOC সংযোগ প্রতিষ্ঠা করেছে; স্থানীয় LAN বাতি শুধু স্থানীয় যন্ত্রের সংযোগ বোঝায়। Transmit ঝলকানোর সময় বেশিরভাগ জ্বলে নাকি নিভে থাকে এবং Power স্থির, লাল নাকি ঝলকাচ্ছে লিখুন। সহায়তার জন্য প্রমাণ রাখুন; বিকল্প সফটওয়্যার ইমেজের সূচক দেখালেই ফার্মওয়্যার পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ধ্বংসাত্মক পুনরুদ্ধারের চেষ্টা ছাড়াই সহায়তা স্থানীয় সংযোগ, স্যাটেলাইট পরিচালনা, ranging ও সফটওয়্যার/সতর্কতার সূচক আলাদা করতে পারে।
মডেমের সমস্যা নির্ণয় প্রমাণ রাখুন
বর্তমান নিয়ন্ত্রণ পাতা থেকে System Status ও System Information আলাদাভাবে পড়ুন। বর্তমান Diagnostic Code ও সফটওয়্যার/যন্ত্রের বিবরণ লিখুন; কনফিগারেশন অনুযায়ী উপলব্ধ ক্ষেত্র বদলাতে পারে। Connectivity Test মডেম থেকে NOC সংযোগ নিয়ে, নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট চলে কি না নিয়ে নয়। বর্তমান পরীক্ষার ফল রাখুন অথবা বারবার রিসেট বা নেটওয়ার্ক বদলানোর বদলে নির্দিষ্ট পরীক্ষায় সেবাদাতার নির্দেশ মানুন।
ফলাফলের অর্থ: ডিশ ব্যর্থ হয়েছে এমন অনুমানের পরিবর্তে পরিষেবা প্রদানকারী সমস্যা নির্ণয়ের হুবহু প্রমাণ এবং পরীক্ষার আওতা পান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
reset/rescue চাপবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা স্যাটেলাইট কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল বিচ্ছিন্ন করবেন না, মডেম খুলবেন না বা বাইরের ডিশে পরিবর্তন করবেন না। 2013-এর পর্দা পুনরায় দেখাতে পুরোনো ব্রাউজার স্থাপন বা নিরাপত্তার সুরক্ষা নিষ্ক্রিয় করবেন না। অস্বাভাবিক তাপ, ক্ষতিগ্রস্ত বিদ্যুৎ সরঞ্জাম বা দীর্ঘস্থায়ী Power সতর্কতায় সেবাদাতার নির্দেশিত মেরামত পরিষেবা দরকার।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেমের মডেল, Diagnostic Code, সফটওয়্যার সংস্করণ, নামসহ LED-এর ধরন, স্থানীয় পাতায় পৌঁছানো যায় কি না, সমস্যাযুক্ত যন্ত্রগুলো ও আগে থেকে থাকা NOC পরীক্ষার ফল ব্যক্তিগতভাবে সংরক্ষণ করুন। SAN ও ESN অ্যাকাউন্ট/যন্ত্র শনাক্ত করে; এগুলো শুধু অনুমোদিত সহায়তাকে দিন, প্রকাশ্য স্ক্রিনশটে রাখবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।