Gjelder for: STRONG SRT 4150 simpliONE SAT hybridmottaker i Østerrike. Kontroller etiketten på undersiden og satellittversjonen, ikke bakkebasert simpliONE eller SRT 7510/7511. Veiledningen følger produsentens opprinnelige tyske håndbok på 30 sider, copyright 2022; dagens apptekster, pakker og tilgjengelighet kan avvike.
Utfør disse kontrollene
Skill de to mottaksveiene
Direkte satellitt-TV og internettbasert Replay, Start/Stop og nettopptakeren bruker ulike forbindelser. Hvis direkte-TV virker, beviser det ikke at internett eller simpli-appøkten virker. I Offline Mode begrenser manualen mottakeren til satellittmottak og fjerner nettfunksjoner; kjøp av en USB-disk gjenoppretter ikke nettopptakeren.
Hva resultatet betyr: Fungerende direkte satellittmottak viser ikke en fungerende internettforbindelse. En feil bare på nett hører til nettverks-/appgrenene; den er ikke i seg selv grunn til å søke inn kanaler på nytt eller endre parabolen.
Kontroller hjemmets tilkobling
Åpne Android-enhetsinnstillingene og undersøk Network & Internet. Bekreft tilkobling til eget Wi-Fi eller eksisterende Ethernet-forbindelse, og sammenlign deretter en annen enhet på samme hjemmenettverk. Hvis begge svikter, løs ruterfeil eller internettbrudd først. Hvis bare mottakeren svikter, noter nettverksstatus og nøyaktig feil. Publiser aldri Wi-Fi-passordet eller endre parabolen for å reparere en appforbindelse.
Hva resultatet betyr: Manglende bokstilkobling og et problem i hele hjemmenettverket er ulike funn. Noter faktisk Ethernet- eller Wi-Fi-status før en appfeil tilskrives abonnementsrettigheter; håndboken behandler dem som enhetens nettverksinnstillinger.
Kontroller simpli-modus og innlogging
I simpli-appen kontrollerer du om mottakeren er frakoblet, tilkoblet men utlogget, eller logget inn på tiltenkt simpli-konto. Manualen beskriver Online gehen for å forlate Offline Mode og Anmelden for en tilkoblet mottaker uten innlogging. En Google Play-konto er ikke innloggingen for simpli-abonnementet. Bruk gjeldende offisiell gjenoppretting hvis innloggingsopplysningene er ukjente; ikke slett Google-kontoer eller fabrikktilbakestill som innloggingstest.
Hva resultatet betyr: I denne utgaven vises Online gehen bare i Offline Mode, mens Anmelden vises på nett, men utlogget. Begrensede menyer kan gjenspeile begge tilstander. En Google-konto oppretter ikke den separate simpli-økten; bevar vist tilstand i stedet for å slette kontoer for diagnose.
Kontroller tilgjengelige nettfunksjoner
I appinnstillingene undersøker du aktivering av Online-Videorekorder og Replay & Start-Stopp. Bekreft at tiltenkt pakke er aktiv, og sammenlign deretter et annet kvalifisert program. Rettigheter kan hindre avspilling eller opptak på bestemte kanaler, og opptakskvoten avhenger av pakken. Ikke gjør kvoten i den gamle manualen til et løfte om dagens abonnement eller betal for en oppgradering før kundestøtte bekrefter begrensningen.
Hva resultatet betyr: En deaktivert funksjon, programspesifikk rettighetsgrense og oppbrukt pakkekvote er separate spørsmål. Håndboken plasserer opptaker-/Replay-rettigheter i simpli-appen og begrenser funksjoner etter program og pakke. Eksisterende aktivering lover ikke at alle kanaler kan spilles om eller tas opp i dag.
Bevar dokumentasjon til kundestøtte
Noter SRT 4150-etiketten, appens og mottakerens programvareversjoner, om direkte satellitt-TV virker, nettverksstatus, nett-/innloggingsstatus, program og nøyaktig melding. Oppgi enhetens Client-ID bare privat til offisiell kundestøtte ved behov. Spør om denne eldre mottakeren/appen fortsatt støtter ønsket funksjon på gjeldende abonnement. Ikke slett appdata, ikke installer på nytt og ikke tilbakestill før nyttig dokumentasjon er bevart og leverandørens råd er kontrollert.
Hva resultatet betyr: Støtte kan nå skille lokal tilkobling, appøkt og programrettigheter uten å behandle et nettopptak som en manglende USB-fil. Bevar opprinnelig dokumentasjon mens gjeldende tjenestekompatibilitet bekreftes; sletting av data eller tilbakestilling fjerner nyttig kontekst.
Når du skal stoppe og få hjelp
Behold eksisterende satellittinstallasjon uendret. Stopp ved skadde ledninger, varme eller fuktighet og bruk kvalifisert kundestøtte. Manualen for SRT 4150 utelukker Unicable-/enkeltkabelinstallasjoner; la installatøren kontrollere et system som ikke samsvarer i stedet for å eksperimentere med LNB- eller DiSEqC-innstillinger.
Hva du skal fortelle supporten
Gi støtte nøyaktig SRT4150 SAT-identitet, app-/boksversjoner, hendelsestid, program og full melding. Før separate notater om satellittmottak, hjemmenettverk, Offline/online/pålogging og funksjoner/pakke. Gi Client-ID bare privat på forespørsel; bevar opptak og kontotilgang mens gjeldende rettigheter kontrolleres.
Vanlige spørsmål
Vil en USB-stasjon fikse nettopptakeren?
Nei. Veiledningen gjelder appens nettopptaker. En USB-enhet gir ikke manglende internettforbindelse, simpli-pålogging eller programrettighet.
Er en Google-innlogging nok?
Nei. Google-enhetskontoen og simpli-appens abonnementsøkt er separate. Les eksisterende Offline/online/påloggingstilstand og bruk offisiell gjenoppretting for ukjente påloggingsopplysninger.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.