Platí pro: Hybridní přijímač STRONG SRT 4150 simpliONE SAT v Rakousku. Ověřte spodní štítek a satelitní verzi, nikoli pozemní simpliONE ani SRT 7510/7511. Návod vychází z původní německé příručky výrobce o 30 stranách, copyright 2022; současné popisky aplikace, balíčky a dostupnost se mohou lišit.
Proveďte tyto kontroly
Oddělte obě cesty příjmu
Živá satelitní televize a internetové Replay, Start/Stop a online rekordér používají různé cesty. Funkční živá TV neprokazuje funkčnost internetu ani přihlášení aplikace simpli. V Offline Mode podle návodu box umožňuje pouze satelitní příjem a nemá online funkce; nákup disku USB online rekordér neobnoví.
Co výsledek znamená: Funkční živý satelitní příjem nedokazuje funkční internetové spojení. Výpadek jen online patří do síťové/aplikační větve; sám není důvodem k přeladění či změně paraboly.
Ověřte domácí připojení
Otevřete nastavení zařízení Android a prohlédněte Network & Internet. Ověřte připojení k vlastní Wi-Fi nebo stávajícímu Ethernet a potom porovnejte jiné zařízení ve stejné domácí síti. Pokud selhávají obě, nejprve vyřešte router nebo výpadek internetu. Pokud selhává pouze box, zaznamenejte jeho stav sítě a přesnou chybu. Nikdy nezveřejňujte heslo Wi-Fi a kvůli opravě připojení aplikace neměňte parabolu.
Co výsledek znamená: Chybějící připojení přijímače a problém celé domácí sítě jsou odlišná zjištění. Než chybu aplikace přisoudíte předplatnému, zaznamenejte skutečný stav Ethernetu nebo Wi-Fi; příručka je řeší jako síťová nastavení zařízení.
Ověřte režim a přihlášení simpli
V aplikaci simpli ověřte, zda je box offline, online bez přihlášení nebo přihlášený do zamýšleného účtu simpli. Návod uvádí Online gehen pro opuštění Offline Mode a Anmelden pro online box bez přihlášení. Účet Google Play není přihlášením předplatného simpli. Při neznámých údajích použijte aktuální oficiální obnovu; nemažte účty Google ani neprovádějte tovární reset jako test přihlášení.
Co výsledek znamená: V tomto vydání se Online gehen ukazuje pouze v Offline Mode, zatímco Anmelden při online stavu bez přihlášení. Omezená menu mohou odpovídat kterémukoli z těchto stavů. Účet Google nezajišťuje samostatné přihlášení simpli; zachovejte zobrazený stav místo mazání účtů při diagnostice.
Ověřte oprávnění k online funkcím
V nastavení aplikace prohlédněte aktivaci Online-Videorekorder a Replay & Start-Stopp. Ověřte aktivní zamýšlený balíček a potom porovnejte druhý způsobilý pořad. Práva mohou u určitých kanálů znemožnit přehrání nebo nahrávání a limit nahrávání závisí na balíčku. Limit starého návodu nepřebírejte jako příslib současného tarifu a před potvrzením omezení podporou neplaťte za rozšíření.
Co výsledek znamená: Vypnutá funkce, omezení práv konkrétního pořadu a vyčerpaný limit balíčku jsou různé otázky. Příručka umisťuje oprávnění nahrávání/Replay do aplikace simpli a omezuje funkce podle pořadu a balíčku. Dosavadní aktivace nezaručuje dnešní přehrání či nahrání každého kanálu.
Zachovejte podklady pro podporu
Zaznamenejte štítek SRT 4150, verze softwaru aplikace a boxu, funkčnost živé satelitní TV, stav sítě, stav online a přihlášení, pořad a přesné hlášení. Client-ID zařízení sdělujte podle potřeby pouze soukromě oficiální podpoře. Zeptejte se, zda starší box a aplikace stále podporují požadovanou funkci v aktuálním tarifu. Před zachováním užitečných podkladů a ověřením rady poskytovatele nemažte data aplikace, nepřeinstalovávejte ji ani neresetujte.
Co výsledek znamená: Podpora nyní může rozlišit místní spojení, přihlášení aplikace a oprávnění pořadu, aniž by online nahrávku považovala za chybějící USB soubor. Při ověřování současné kompatibility služby uchovejte původní důkazy; mazání dat nebo reset odstraní užitečný kontext.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Stávající satelitní instalaci ponechte beze změny. Při poškozené kabeláži, teple či vlhkosti přestaňte a využijte kvalifikovanou podporu. Návod SRT 4150 vylučuje instalace Unicable s jediným kabelem; nesoulad systému nechte ověřit technikem místo pokusů s LNB či DiSEqC.
Co sdělit podpoře
Podpoře sdělte přesné označení SRT4150 SAT, verze aplikace/přijímače, čas události, pořad a celou zprávu. Oddělte poznámky o příjmu, domácí síti, stavu Offline/online/přihlášení a funkcích/balíčku. Client-ID sdělujte jen soukromě na vyžádání; během kontroly oprávnění uchovejte nahrávky a přístup k účtu.
Časté otázky
Opraví disk USB online rekordér?
Ne. Návod se týká online rekordéru aplikace. USB disk nedodá chybějící internet, přihlášení simpli ani práva pořadu.
Stačí přihlášení Google?
Ne. Účet zařízení Google a přihlášení předplatného simpli jsou oddělené. Přečtěte stávající stav Offline/online/přihlášení a při neznámých údajích použijte oficiální obnovu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.