Terpakai kepada: Penerima hibrid STRONG SRT 4150 simpliONE SAT di Austria. Padankan label bawah dan versi satelit, bukan simpliONE terestrial atau SRT 7510/7511. Panduan ini mengikut manual asal pengilang bahasa Jerman setebal 30 halaman, hak cipta 2022; label aplikasi, pakej dan ketersediaan semasa mungkin berbeza.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan dua laluan penerimaan
Televisyen satelit langsung dan Replay, Start/Stop serta perakam dalam talian berasaskan internet menggunakan laluan berbeza. Jika TV langsung berfungsi, itu tidak membuktikan internet atau sesi aplikasi simpli berfungsi. Dalam Offline Mode, manual mengehadkan kotak kepada penerimaan satelit dan membuang fungsi dalam talian; membeli cakera USB tidak memulihkan perakam dalam talian.
Maksud keputusan: Penerimaan satelit langsung yang berfungsi tidak membuktikan laluan Internet berfungsi. Kegagalan dalam talian sahaja tergolong dalam cabang rangkaian/aplikasi; itu sendiri bukan sebab untuk menala semula atau mengubah piring.
Periksa sambungan rumah
Buka tetapan peranti Android dan periksa Network & Internet. Sahkan sambungan kepada Wi-Fi sendiri atau sambungan Ethernet sedia ada, kemudian bandingkan peranti lain pada rangkaian rumah sama. Jika kedua-duanya gagal, selesaikan gangguan penghala atau internet dahulu. Jika hanya kotak gagal, catat status rangkaian dan ralat tepatnya. Jangan sekali-kali siarkan kata laluan Wi-Fi atau ubah piring untuk membaiki sambungan aplikasi.
Maksud keputusan: Kotak tanpa sambungan dan masalah dikongsi seluruh rangkaian rumah ialah penemuan berbeza. Catat status Ethernet atau Wi-Fi sebenar sebelum mengaitkan kegagalan aplikasi dengan hak langganan; manual menganggapnya tetapan rangkaian peranti.
Periksa mod dan log masuk simpli
Dalam aplikasi simpli, periksa sama ada kotak luar talian, dalam talian tetapi dilog keluar atau dilog masuk ke akaun simpli dimaksudkan. Manual menyediakan Online gehen untuk meninggalkan Offline Mode dan Anmelden untuk kotak dalam talian tanpa log masuk. Akaun Google Play bukan log masuk langganan simpli. Gunakan pemulihan rasmi semasa jika maklumat log masuk tidak diketahui; jangan padam akaun Google atau lakukan tetapan semula kilang sebagai ujian log masuk.
Maksud keputusan: Dalam edisi ini, Online gehen hanya muncul dalam Offline Mode, manakala Anmelden muncul apabila dalam talian tetapi dilog keluar. Menu terhad boleh mencerminkan mana-mana keadaan. Akaun Google tidak mewujudkan sesi simpli berasingan; kekalkan keadaan dipaparkan, bukan memadam akaun untuk diagnosis.
Periksa ciri dalam talian layak
Dalam tetapan aplikasi, periksa pengaktifan Online-Videorekorder dan Replay & Start-Stopp. Sahkan pakej dimaksudkan aktif, kemudian bandingkan rancangan layak kedua. Hak mungkin menghalang replay atau rakaman pada saluran tertentu, dan kuota rakaman bergantung pada pakej. Jangan salin kuota manual lama menjadi janji pelan semasa atau bayar naik taraf sebelum sokongan mengesahkan batasan.
Maksud keputusan: Ciri dinyahdayakan, had hak rancangan tertentu dan elaun pakej habis ialah persoalan berasingan. Manual meletakkan kebenaran perakam/Replay dalam aplikasi simpli dan mengehadkan fungsi mengikut rancangan dan pakej. Pengaktifan sedia ada bukan janji semua saluran boleh ditayang semula atau dirakam hari ini.
Kekalkan bukti untuk sokongan
Catat label SRT 4150, versi perisian aplikasi dan kotak, sama ada TV satelit langsung berfungsi, status rangkaian, keadaan dalam talian/log masuk, rancangan dan mesej tepat. Berikan Client-ID peranti hanya secara peribadi kepada sokongan rasmi apabila diperlukan. Tanya sama ada kotak/aplikasi lama ini masih menyokong ciri diminta pada pelan semasa anda. Jangan kosongkan data aplikasi, pasang semula atau tetapkan semula sebelum mengekalkan bukti berguna dan memeriksa nasihat pembekal.
Maksud keputusan: Sokongan kini boleh membezakan sambungan setempat, sesi aplikasi dan kelayakan rancangan tanpa menganggap rakaman dalam talian sebagai fail USB hilang. Simpan bukti asal semasa keserasian perkhidmatan semasa disahkan; mengosongkan data atau set semula akan membuang konteks berguna.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Kekalkan pemasangan satelit sedia ada tidak berubah. Berhenti jika pendawaian rosak, terdapat haba atau kelembapan dan gunakan sokongan berkelayakan. Manual SRT 4150 mengecualikan pemasangan Unicable/satu kabel; biarkan pemasang memeriksa sistem tidak sepadan dan bukannya bereksperimen dengan tetapan LNB atau DiSEqC.
Maklumat untuk sokongan
Berikan identiti tepat SRT4150 SAT, versi aplikasi/kotak, masa kejadian, program dan mesej penuh kepada sokongan. Asingkan nota penerimaan satelit langsung, status rangkaian rumah, keadaan Offline/dalam talian/log masuk dan maklumat ciri/pakej sedia ada. Berikan Client-ID peranti hanya secara peribadi jika diminta; kekalkan rakaman dan akses akaun ketika sokongan menyemak kelayakan semasa.
Soalan lazim
Adakah pemacu USB membaiki perakam dalam talian?
Tidak. Panduan ini mengenai perakam dalam talian aplikasi. Pemacu USB tidak menyediakan sambungan Internet, log masuk simpli atau kebenaran program yang tiada.
Adakah log masuk Google mencukupi?
Tidak. Akaun peranti Google dan sesi langganan aplikasi simpli berasingan. Baca keadaan Offline/dalam talian/log masuk aplikasi sedia ada dan gunakan pemulihan rasmi bagi maklumat log masuk yang tidak diketahui.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.