Застосовується до: Гібридний приймач STRONG SRT 4150 simpliONE SAT в Австрії. Звірте нижню етикетку й супутникову версію, а не ефірний simpliONE чи SRT 7510/7511. Гід відповідає оригінальному 30-сторінковому німецькому посібнику виробника, авторське право 2022; поточні назви застосунків, пакети й доступність можуть відрізнятися.
Виконайте ці перевірки
Відокремте два шляхи прийому
Пряме супутникове телебачення та інтернетні Replay, Start/Stop і онлайн-рекордер використовують різні шляхи. Якщо пряме телебачення працює, це не доводить роботи інтернету або сеансу застосунку simpli. У Offline Mode посібник обмежує приставку супутниковим прийомом і прибирає онлайн-функції; купівля USB-диска не відновлює онлайн-рекордера.
Що означає результат: Робочий прямий супутниковий прийом не доводить роботу інтернет-з’єднання. Збій лише онлайн-функцій належить до гілок мережі/застосунку; сам по собі він не привід переналаштовувати канали чи змінювати антену.
Перевірте домашнє з’єднання
Відкрийте налаштування пристрою Android та огляньте Network & Internet. Підтвердьте з’єднання з власною Wi-Fi або наявним Ethernet, потім порівняйте інший пристрій у тій самій домашній мережі. Якщо обидва не працюють, спочатку розв’яжіть збій маршрутизатора або інтернету. Якщо не працює лише приставка, запишіть стан мережі й точну помилку. Ніколи не публікуйте пароль Wi-Fi та не змінюйте антену для ремонту з’єднання застосунку.
Що означає результат: Відсутність з’єднання приставки й спільна проблема домашньої мережі — різні результати перевірки. Перш ніж пов’язувати збій застосунку з правами підписки, запишіть фактичний стан Ethernet або Wi-Fi; посібник розглядає їх як мережеві налаштування пристрою.
Перевірте режим simpli та вхід
Усередині застосунку simpli перевірте, чи приставка офлайн, онлайн без входу або зі входом у потрібний обліковий запис simpli. Посібник надає Online gehen для виходу з Offline Mode та Anmelden для онлайн-приставки без входу. Обліковий запис Google Play не є входом передплати simpli. Використовуйте поточне офіційне відновлення за невідомих облікових даних; не видаляйте облікових записів Google та не виконуйте заводського скидання як перевірки входу.
Що означає результат: У цьому виданні Online gehen з’являється лише в Offline Mode, а Anmelden — за наявності мережі, але без входу. Обмежені меню можуть відображати будь-який із цих станів. Обліковий запис Google не підтверджує окремий сеанс simpli; збережіть показаний стан замість видалення облікових записів для діагностики.
Перевірте доступні онлайн-функції
У налаштуваннях застосунку огляньте активацію Online-Videorekorder і Replay & Start-Stopp. Підтвердьте активність потрібного пакета, потім порівняйте другу відповідну програму. Права можуть забороняти повторний перегляд або запис певних каналів, а ліміт запису залежить від пакета. Не копіюйте ліміт старого посібника в обіцянку поточного тарифу та не платіть за оновлення перед підтвердженням обмеження підтримкою.
Що означає результат: Вимкнена функція, обмеження прав конкретної програми та вичерпаний ліміт пакета — різні питання. Посібник відносить дозволи запису/Replay до застосунку simpli й обмежує функції за програмою та пакетом. Наявна активація не обіцяє, що сьогодні кожен канал можна повторити чи записати.
Збережіть дані для підтримки
Запишіть етикетку SRT 4150, версії програмного забезпечення застосунку й приставки, чи працює пряме супутникове телебачення, стан мережі, стан онлайн/входу, програму та точне повідомлення. Надавайте Client-ID пристрою лише приватно офіційній підтримці за потреби. Запитайте, чи ця застаріла приставка/застосунок досі підтримує потрібну функцію на поточному тарифі. Не очищуйте даних застосунку, не перевстановлюйте та не скидайте перед збереженням корисних даних і перевіркою поради провайдера.
Що означає результат: Тепер підтримка може розрізнити локальне підключення, сеанс застосунку й права на програму, не вважаючи онлайн-запис зниклим USB-файлом. Збережіть початкові докази, доки підтверджується сумісність із поточною послугою: очищення даних чи скидання видалить корисний контекст.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Збережіть наявне супутникове встановлення без змін. Зупиніться за пошкодженої проводки, нагрівання або вологи та використовуйте кваліфіковану підтримку. Посібник SRT 4150 виключає встановлення Unicable/однокабельні; доручіть установнику перевірити невідповідну систему замість експериментів із налаштуваннями LNB або DiSEqC.
Що повідомити підтримці
Передайте підтримці точний ідентифікатор SRT4150 SAT, версії застосунку/приставки, час події, програму й повне повідомлення. Окремо занотуйте прямий супутниковий прийом, домашню мережу, стан Offline/онлайн/входу та поточні відомості про функції/пакет. Client-ID пристрою повідомляйте лише приватно на запит; збережіть записи й доступ до облікового запису, доки підтримка перевіряє нинішні права.
Поширені запитання
Чи виправить USB-диск онлайн-рекордер?
Ні. Цей гід стосується онлайн-рекордера застосунку. USB-накопичувач не надає відсутнє інтернет-з’єднання, вхід у simpli чи дозвіл на програму.
Чи достатньо входу Google?
Ні. Обліковий запис пристрою Google і сеанс підписки застосунку simpli окремі. Перевірте наявний стан Offline/онлайн/входу в застосунку та використовуйте офіційне відновлення невідомих облікових даних.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.