対象: オーストリアのSTRONG SRT 4150 simpliONE SATハイブリッド受信機です。底面ラベルと衛星版を照合し、地上波用simpliONEやSRT 7510/7511と混同しないでください。このガイドは著作権年2022のドイツ語メーカー原本30ページに従います。現在のアプリ表示、パッケージ、提供状況は異なる場合があります。
これらの点検を順に行う
二つの受信経路を分ける
放送衛星TVと、インターネット経由Replay、Start/Stop、オンライン録画機は別経路です。放送TV動作はインターネットやsimpliアプリセッションの動作を証明しません。マニュアルではOffline Modeはボックスを衛星受信に限定しオンライン機能を除きます。USBディスク購入ではオンライン録画機は戻りません。
結果が意味すること: 衛星の生放送を受信できても、インターネット経路が正常とは限りません。オンライン機能だけの故障はネットワーク・アプリの分岐で確認します。それだけを理由に再チューニングやアンテナ変更をしないでください。
家庭の接続を確認する
Android機器設定を開きNetwork & Internetを観察してください。自身のWi-Fiや既存Ethernetリンクへの接続を確認し、同じ家庭内ネットワークの別機器を比較してください。両方失敗ならルーターやインターネット停止を先に解決してください。ボックスだけ失敗ならネットワーク状態と正確なエラーを記録してください。Wi-Fiパスワード公開やアプリ接続修復のためアンテナ変更を絶対にしないでください。
結果が意味すること: 本体だけが未接続なのか、家庭内ネットワーク全体の問題なのかは別の結果です。アプリの故障を契約権限の問題とする前に、実際のEthernetまたはWi-Fiの状態を記録してください。説明書では機器のネットワーク設定として扱っています。
simpliモードとログインを確認する
simpliアプリ内でボックスがオフライン、オンラインだが未ログイン、意図したsimpliアカウントへログイン済みのどれか確認してください。マニュアルはOffline Modeを出るOnline gehenと、未ログインのオンラインボックス向けAnmeldenを示します。Google Playアカウントはsimpli契約ログインではありません。認証情報不明なら現在の公式復旧を使い、ログインテストとしてGoogleアカウント削除や工場出荷時リセットをしないでください。
結果が意味すること: この版では、Online gehenはOffline Modeのときだけ表示され、Anmeldenはオンラインでも未ログインの場合に表示されます。制限されたメニューはどちらの状態も示し得ます。Googleアカウントは別個のsimpliセッションの成立を示しません。診断のためにアカウントを削除せず、表示状態を保存してください。
対象オンライン機能を確認する
アプリ設定でOnline-VideorekorderとReplay & Start-Stoppの有効化を観察してください。意図したパッケージが有効か確認し、別の対象番組を比較してください。権利により特定チャンネルの再視聴・録画が制限され、録画容量はパッケージに依存する場合があります。古いマニュアルの容量を現在プランの約束へ写したり、サポートが制限を確認する前にアップグレード料金を払ったりしないでください。
結果が意味すること: 機能の無効化、番組固有の権限制限、パッケージ枠の使い切りは別の問題です。説明書では録画・Replay権限をsimpliアプリ内に置き、番組とパッケージごとに機能を制限しています。開通済みでも、現在すべてのチャンネルを再視聴・録画できる保証はありません。
サポート向け証拠を保存する
SRT 4150ラベル、アプリ・ボックスソフトウェア版、放送衛星TV動作の有無、ネットワーク状態、オンライン・ログイン状態、番組、正確な表示を記録してください。機器Client-IDは必要時のみ公式サポートへ非公開で伝えてください。この旧ボックス・アプリで現在のプランの要求機能がまだ対応するか尋ねてください。有用な証拠保存と事業者助言確認前にアプリデータ消去、再インストール、リセットをしないでください。
結果が意味すること: これでサポートは、オンライン録画を消えたUSBファイルと見なさず、ローカル接続、アプリのセッション、番組の利用資格を区別できます。現在のサービスとの互換性を確認する間は元の証拠を残してください。データ消去やリセットは役立つ状況情報を失わせます。
作業を中止して助けを求めるタイミング
既存の衛星設置を変えないでください。配線損傷、発熱、湿気で中止し有資格サポートを使ってください。SRT 4150マニュアルはUnicable・単一ケーブル設置を除外します。LNBやDiSEqC設定を実験せず、不一致システムを設置業者に確認してもらってください。
サポートに伝えること
サポートへ正確なSRT4150 SAT識別情報、アプリ・本体の版、発生時刻、番組、メッセージ全文を伝えてください。衛星生放送の受信、家庭内ネットワーク、Offline・オンライン・ログイン状態、既存機能・パッケージ情報を別々に記録してください。機器のClient-IDは求められた場合だけ非公開で伝え、現在の利用資格の確認中も録画とアカウントアクセスを保持してください。
よくある質問
USBドライブでオンライン録画機は直りますか？
いいえ。このガイドはアプリのオンライン録画機能についてです。USBドライブは、欠けているインターネット接続、simpliへのログイン、番組権限を提供しません。
Googleログインで十分ですか？
いいえ。Googleの機器アカウントとsimpliアプリの契約セッションは別です。アプリの既存のOffline・オンライン・ログイン状態を確認し、認証情報が不明な場合は公式の復旧手段を使ってください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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