Appareils concernés: STRONG SRT 4150 simpliONE SAT Autriche. Étiquette/version satellite, pas terrestre ou 7510/7511. Notice 2023 ; interface/offres/disponibilité peuvent évoluer.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| TV marche ; fonctions en ligne échouent | TV satellite et Replay/Start-Stop/enregistreur en ligne utilisent deux voies. TV fonctionnelle ne prouve ni Internet ni session simpli. Offline supprime fonctions en ligne ; disque USB ne rétablit pas cet enregistreur. |
| Chaînes satellite chiffrées échouent aussi | Vérifiez compte/activation ; Replay ne prouve pas problème droits SAT. |
Effectuez ces vérifications
Séparez les deux voies
TV satellite et Replay/Start-Stop/enregistreur en ligne utilisent deux voies. TV fonctionnelle ne prouve ni Internet ni session simpli. Offline supprime fonctions en ligne ; disque USB ne rétablit pas cet enregistreur.
Comment interpréter le résultat: Ne modifiez pas parabole pour défaut uniquement en ligne.
Vérifiez réseau domestique
Paramètres Android > Network & Internet : Wi-Fi habituel/Ethernet. Comparez autre appareil même réseau. Tous échouent : routeur/FAI. Seul boîtier : état/erreur. Ni mot de passe public ni réglage parabole pour app.
Comment interpréter le résultat: Gardez mots de passe/identifiants privés.
Mode/login simpli
Dans simpli : Offline/en ligne déconnecté/bon compte. Notice : Online gehen quitte Offline ; Anmelden connecte. Compte Google Play distinct de simpli. Récupération officielle ; ni suppression Google ni reset.
Comment interpréter le résultat: Récupération officielle ; conservez comptes.
Fonctions éligibles
Réglages app : Online-Videorekorder et Replay & Start-Stopp. Offre active puis autre programme éligible. Droits/quotas dépendent chaîne/offre. Ne promettez quota ancien ni achat avant confirmation.
Comment interpréter le résultat: Disponibilité/quota selon émission/offre actuelle.
Conservez les preuves
Notez SRT4150, versions app/boîtier, TV, réseau/login, émission/erreur. Client-ID en privé au support. Vérifiez support actuel appareil ancien/offre. Pas effacement/réinstallation/reset avant preuves et conseils.
Comment interpréter le résultat: Ni effacement ni reset avant examen des preuves.
Quand arrêter et demander de l’aide
Installation inchangée. Câble abîmé/chaleur/eau : support. Notice exclut Unicable ; installateur vérifie incompatibilité, pas essais LNB/DiSEqC.
Informations à transmettre au support
Notez SRT4150, versions app/boîtier, TV, réseau/login, émission/erreur. Client-ID en privé au support. Vérifiez support actuel appareil ancien/offre. Pas effacement/réinstallation/reset avant preuves et conseils.
Questions fréquentes
Disque USB répare enregistreur en ligne ?
TV satellite et Replay/Start-Stop/enregistreur en ligne utilisent deux voies. TV fonctionnelle ne prouve ni Internet ni session simpli. Offline supprime fonctions en ligne ; disque USB ne rétablit pas cet enregistreur.
Google suffit ?
Dans simpli : Offline/en ligne déconnecté/bon compte. Notice : Online gehen quitte Offline ; Anmelden connecte. Compte Google Play distinct de simpli. Récupération officielle ; ni suppression Google ni reset.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.