Geçerli olduğu cihazlar: Avusturya’daki STRONG SRT 4150 simpliONE SAT hibrit alıcı. Alt etiketi ve uydu sürümünü eşleştirin; karasal simpliONE veya SRT 7510/7511 ile karıştırmayın. Bu kılavuz, telif yılı 2022 olan orijinal 30 sayfalık Almanca üretici kılavuzunu izler; güncel uygulama adları, paketler ve kullanılabilirlik farklı olabilir.
Bu kontrolleri uygulayın
İki alım yolunu ayırın
Canlı uydu televizyonu ile internet tabanlı Replay, Start/Stop ve çevrimiçi kayıt cihazı farklı yollar kullanır. Canlı TV’nin çalışması internetin veya simpli uygulama oturumunun çalıştığını kanıtlamaz. Offline Mode içinde kılavuz kutuyu uydu alımıyla sınırlar ve çevrimiçi işlevleri kaldırır; USB disk satın almak çevrimiçi kayıt cihazını geri getirmez.
Sonuç ne anlama geliyor: Canlı uydu yayınının çalışması, internet yolunun çalıştığını göstermez. Yalnızca çevrimiçi işlevlerdeki arıza ağ/uygulama dallarında incelenir; tek başına yeniden kanal aramak veya çanağı değiştirmek için neden değildir.
Ev bağlantısını kontrol edin
Android cihaz ayarlarını açıp Network & Internet bölümünü inceleyin. Kendi Wi-Fi ağınıza veya mevcut Ethernet bağlantısına bağlı olduğunu doğrulayın, ardından aynı ev ağında başka cihazı karşılaştırın. İkisi de çalışmıyorsa önce yönlendirici veya internet kesintisini çözün. Yalnızca kutu çalışmıyorsa ağ durumunu ve tam hatayı kaydedin. Wi-Fi parolasını asla yayımlamayın veya uygulama bağlantısını düzeltmek için çanağı değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kutunun bağlantısının olmaması ile ev ağının tümünde görülen sorun farklı bulgulardır. Uygulama arızasını abonelik haklarına bağlamadan önce gerçek Ethernet veya Wi-Fi durumunu kaydedin; kılavuz bunları cihaz-ağ ayarları olarak ele alır.
simpli modunu ve oturumu kontrol edin
simpli uygulamasında kutunun çevrimdışı mı, çevrimiçi ama oturum açılmamış mı, yoksa amaçlanan simpli hesabında oturum açılmış mı olduğunu kontrol edin. Kılavuz Offline Mode’dan çıkmak için Online gehen ve oturum açılmamış çevrimiçi kutu için Anmelden sunar. Google Play hesabı simpli abonelik oturumu değildir. Kimlik bilgileri bilinmiyorsa güncel resmî kurtarmayı kullanın; oturum testi olarak Google hesaplarını silmeyin veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Bu baskıda Online gehen yalnızca Offline Mode durumunda, Anmelden ise çevrimiçi olup oturum kapalıyken görünür. Kısıtlı menüler iki durumdan birini yansıtabilir. Google hesabı, ayrı simpli oturumunun açık olduğunu kanıtlamaz; teşhis için hesap silmek yerine görüntülenen durumu koruyun.
Uygun çevrimiçi özellikleri kontrol edin
Uygulama ayarlarında Online-Videorekorder ve Replay & Start-Stopp etkinleştirmesini inceleyin. Amaçlanan paketin etkin olduğunu doğrulayıp ikinci uygun programı karşılaştırın. Haklar belirli kanallarda tekrar izlemeyi veya kaydı engelleyebilir ve kayıt kotası pakete bağlıdır. Eski kılavuzun kotasını güncel paket vaadine dönüştürmeyin veya destek sınırlamayı doğrulamadan yükseltme için ödeme yapmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Devre dışı bir özellik, programa özel hak kısıtlaması ve tükenmiş paket kotası farklı konulardır. Kılavuz, kayıt/Replay izinlerini simpli uygulamasına yerleştirir ve işlevleri programa ve pakete göre sınırlar. Mevcut aktivasyon, bugün her kanalın tekrar oynatılabileceği veya kaydedilebileceği vaadi değildir.
Kanıtı destek için koruyun
SRT 4150 etiketini, uygulama ve kutu yazılım sürümlerini, canlı uydu TV’sinin çalışıp çalışmadığını, ağ durumunu, çevrimiçi/oturum durumunu, programı ve tam mesajı kaydedin. Cihaz Client-ID bilgisini gerektiğinde yalnızca resmî desteğe özel olarak iletin. Bu eski kutunun/uygulamanın mevcut paketinizde istenen özelliği hâlâ destekleyip desteklemediğini sorun. Yararlı kanıtı korumadan ve sağlayıcı tavsiyesini kontrol etmeden uygulama verisini temizlemeyin, yeniden yüklemeyin veya sıfırlamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek artık çevrimiçi kaydı eksik USB dosyası saymadan yerel bağlantıyı, uygulama oturumunu ve program uygunluğunu ayırt edebilir. Güncel hizmet uyumluluğu doğrulanırken ilk kanıtları koruyun; verileri temizlemek veya sıfırlamak yararlı bağlamı siler.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Mevcut uydu kurulumunu değiştirmeyin. Hasarlı kablo, ısı veya nem varsa durun ve yetkin destek kullanın. SRT 4150 kılavuzu Unicable/tek kablolu kurulumları hariç tutar; LNB veya DiSEqC ayarlarını denemek yerine eşleşmeyen sistemi kurulum görevlisine kontrol ettirin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Desteğe tam SRT4150 SAT kimliğini, uygulama/kutu sürümlerini, olay zamanını, programı ve mesajın tamamını verin. Canlı uydu yayını, ev ağı durumu, Offline/çevrimiçi/oturum durumu ve mevcut özellik/paket bilgileri için ayrı notlar tutun. İstenirse cihazın Client-ID bilgisini yalnızca özel olarak paylaşın; destek güncel uygunluğu kontrol ederken kayıtları ve hesap erişimini koruyun.
Sık sorulan sorular
USB sürücü çevrimiçi kayıt cihazını düzeltir mi?
Hayır. Bu kılavuz uygulamanın çevrimiçi kaydedicisiyle ilgilidir. USB sürücü eksik internet bağlantısını, simpli girişini veya program iznini sağlamaz.
Google oturumu yeterli mi?
Hayır. Google cihaz hesabı ile simpli uygulamasının abonelik oturumu ayrıdır. Uygulamanın mevcut Offline/çevrimiçi/oturum durumunu okuyun ve bilinmeyen kimlik bilgileri için resmî kurtarmayı kullanın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.