חל על: מקלט היברידי STRONG SRT 4150 simpliONE SAT באוסטריה. התאימו את התווית בתחתית ואת הגרסה הלוויינית, ולא simpliONE קרקעי או SRT 7510/7511. מדריך זה מבוסס על מדריך היצרן הגרמני המקורי בן 30 עמודים, זכויות יוצרים 2022; תוויות האפליקציה, החבילות והזמינות כיום עשויות להשתנות.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו בין שני מסלולי הקליטה
טלוויזיה לוויינית בשידור חי ו-Replay, Start/Stop והמקליט המקוון המבוססים על האינטרנט משתמשים במסלולים שונים. אם טלוויזיה בשידור חי פועלת, אין בכך הוכחה שהאינטרנט או החיבור לחשבון באפליקציית simpli פועלים. במצב Offline Mode המדריך מגביל את הממיר לקליטת לוויין ומסיר את הפעולות המקוונות; רכישת דיסק USB אינה משחזרת את המקליט המקוון.
משמעות התוצאה: קליטת לוויין חיה תקינה אינה מוכיחה שנתיב האינטרנט תקין. כשל מקוון בלבד שייך לענפי הרשת/האפליקציה; כשלעצמו הוא אינו סיבה לסריקה מחדש או לשינוי הצלחת.
בדקו את החיבור הביתי
פתחו את הגדרות מכשיר Android ובדקו את Network & Internet. אמתו חיבור ל-Wi-Fi שלכם או לחיבור Ethernet הקיים, ואז השוו למכשיר אחר באותה רשת ביתית. אם שניהם נכשלים, פתרו תחילה את התקלה בנתב או את השבתת האינטרנט. אם רק הממיר נכשל, תעדו את מצב הרשת שלו ואת השגיאה המדויקת. לעולם אין לפרסם את סיסמת ה-Wi-Fi או לשנות את הצלחת כדי לתקן חיבור של אפליקציה.
משמעות התוצאה: חיבור חסר בממיר ובעיה המשותפת לרשת הביתית הם ממצאים שונים. תעדו את מצב Ethernet או Wi-Fi בפועל לפני ייחוס כשל באפליקציה לזכויות מנוי; המדריך מתייחס אליהם כהגדרות רשת של המכשיר.
בדקו את מצב simpli ואת הכניסה לחשבון
בתוך אפליקציית simpli, בדקו אם הממיר אינו מקוון, מקוון אך ללא כניסה לחשבון, או מחובר לחשבון simpli המיועד. המדריך מספק את Online gehen ליציאה מ-Offline Mode ואת Anmelden לממיר מקוון ללא כניסה לחשבון. חשבון Google Play אינו פרטי הכניסה למינוי simpli. השתמשו בשחזור הרשמי העדכני אם פרטי הכניסה אינם ידועים; אין למחוק חשבונות Google או לבצע איפוס להגדרות היצרן כבדיקת כניסה.
משמעות התוצאה: במהדורה זו Online gehen מופיע רק ב-Offline Mode, ואילו Anmelden מופיע כשהמכשיר מקוון אך החשבון מנותק. תפריטים מוגבלים עשויים לשקף כל אחד מהמצבים. חשבון Google אינו יוצר את הפעלת simpli הנפרדת; שמרו את המצב המוצג במקום למחוק חשבונות לצורך אבחון.
בדקו תכונות מקוונות הכלולות בזכאות
בהגדרות האפליקציה, בדקו את ההפעלה של Online-Videorekorder ושל Replay & Start-Stopp. אמתו שהחבילה המיועדת פעילה, ואז השוו לתוכנית שנייה הזכאית לתכונה. זכויות עשויות למנוע צפייה חוזרת או הקלטה בערוצים מסוימים, ומכסת ההקלטה תלויה בחבילה. אין להעתיק את המכסה שבמדריך הישן כהבטחה לגבי חבילה נוכחית או לשלם על שדרוג לפני שהתמיכה מאשרת את המגבלה.
משמעות התוצאה: תכונה מושבתת, מגבלת זכויות לתוכנית מסוימת ומכסת חבילה שנוצלה הן שאלות נפרדות. המדריך ממקם הרשאות recorder/Replay באפליקציית simpli ומגביל פעולות לפי תוכנית וחבילה. הפעלה קיימת אינה הבטחה שכל ערוץ ניתן היום לשידור חוזר או להקלטה.
שמרו ראיות עבור התמיכה
תעדו את תווית SRT 4150, גרסאות התוכנה של האפליקציה והממיר, אם טלוויזיה לוויינית בשידור חי פועלת, מצב הרשת, מצב החיבור והכניסה לחשבון, התוכנית וההודעה המדויקת. מסרו את Client-ID של המכשיר רק באופן פרטי לתמיכה הרשמית בעת הצורך. שאלו אם הממיר או האפליקציה הוותיקים האלה עדיין תומכים בתכונה המבוקשת בחבילה הנוכחית שלכם. אין לנקות נתוני אפליקציה, להתקין מחדש או לאפס לפני שמירת ראיות מועילות ובדיקת עצת הספק.
משמעות התוצאה: התמיכה יכולה כעת להבחין בין קישוריות מקומית, הפעלת האפליקציה וזכאות התוכנית בלי להתייחס להקלטה מקוונת כקובץ USB חסר. שמרו את הראיות המקוריות בזמן אישור התאימות הנוכחית לשירות; ניקוי נתונים או איפוס יסירו הקשר מועיל.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השאירו את התקנת הלוויין הקיימת ללא שינוי. הפסיקו במקרה של חיווט פגום, חום או רטיבות ופנו לתמיכה מוסמכת. מדריך SRT 4150 אינו כולל תמיכה בהתקנות Unicable/כבל יחיד; תנו למתקין לבדוק מערכת שאינה מתאימה במקום להתנסות בהגדרות LNB או DiSEqC.
מה לומר לתמיכה
מסרו לתמיכה את זהות SRT4150 SAT המדויקת, גרסאות האפליקציה/הממיר, שעת האירוע, התוכנית וההודעה המלאה. שמרו הערות נפרדות לקליטת לוויין חיה, מצב הרשת הביתית, מצב Offline/online/login ומידע התכונות/החבילה הקיים. מסרו Client-ID רק בפרטיות אם התבקש; שמרו הקלטות וגישה לחשבון בזמן שהתמיכה בודקת זכאות נוכחית.
שאלות נפוצות
האם כונן USB יתקן את המקליט המקוון?
לא. המדריך עוסק במקליט המקוון של האפליקציה. כונן USB אינו מספק חיבור אינטרנט, כניסת simpli או הרשאת תוכנית שחסרים.
האם כניסה לחשבון Google מספיקה?
לא. חשבון Google במכשיר והפעלת המנוי באפליקציית simpli נפרדים. בדקו את מצב Offline/online/login הקיים באפליקציה והשתמשו בשחזור הרשמי לפרטי כניסה לא ידועים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.