Aplica-se a: STRONG SRT 4150 simpliONE SAT Áustria. Etiqueta/versão satélite, não terrestre ou 7510/7511. Manual 2023; app, planos e disponibilidade podem mudar.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| TV funciona; online falha | TV satélite e Replay/Start-Stop/gravador online seguem vias diferentes. TV funcionar não prova internet/login simpli. Offline limita a satélite sem funções online; disco USB não restaura gravador online. |
| Canais cifrados também falham | Confira conta/ativação; Replay não explica direitos SAT. |
Faça estas verificações
Separe as duas vias
TV satélite e Replay/Start-Stop/gravador online seguem vias diferentes. TV funcionar não prova internet/login simpli. Offline limita a satélite sem funções online; disco USB não restaura gravador online.
O que significa o resultado: Não mude antena por falha só online.
Confira ligação doméstica
Definições Android > Network & Internet: Wi-Fi próprio/Ethernet. Compare outro aparelho na mesma rede. Ambos falham: router/operadora primeiro. Só box: estado/erro. Não publique senha nem ajuste antena por app.
O que significa o resultado: Senhas/identificadores privados.
Modo/login simpli
Em simpli distinga Offline/online sem sessão/conta correta. Manual: Online gehen sai de Offline; Anmelden inicia sessão. Google Play não é conta simpli. Recuperação oficial; não apague contas/reset.
O que significa o resultado: Recuperação oficial; preserve contas.
Funções elegíveis
Definições app: Online-Videorekorder e Replay & Start-Stopp. Plano ativo e outro programa elegível. Direitos limitam canais; quota depende plano. Não prometa quota antiga nem pague upgrade sem confirmação.
O que significa o resultado: Disponibilidade/quota segundo programa/plano atual.
Guarde evidências
Anote SRT4150, versões app/box, TV, rede/login, programa/erro. Client-ID só apoio privado. Confirme suporte atual do aparelho antigo/plano. Não apague dados/reinstale/reset antes de guardar evidências.
O que significa o resultado: Não apague dados/reset antes de apoio ver evidências.
Quando parar e pedir ajuda
Mantenha instalação. Danos/calor/água: apoio. Manual exclui Unicable/cabo único; instalador verifica incompatibilidade, não experimente LNB/DiSEqC.
O que comunicar ao apoio
Anote SRT4150, versões app/box, TV, rede/login, programa/erro. Client-ID só apoio privado. Confirme suporte atual do aparelho antigo/plano. Não apague dados/reinstale/reset antes de guardar evidências.
Perguntas frequentes
Disco USB corrige gravador online?
TV satélite e Replay/Start-Stop/gravador online seguem vias diferentes. TV funcionar não prova internet/login simpli. Offline limita a satélite sem funções online; disco USB não restaura gravador online.
Google basta?
Em simpli distinga Offline/online sem sessão/conta correta. Manual: Online gehen sai de Offline; Anmelden inicia sessão. Google Play não é conta simpli. Recuperação oficial; não apague contas/reset.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.