Berlaku untuk: Penerima hibrida STRONG SRT 4150 simpliONE SAT di Austria. Cocokkan label bawah dan versi satelit, bukan simpliONE terestrial atau SRT 7510/7511. Panduan ini mengikuti manual asli produsen berbahasa Jerman sebanyak 30 halaman, hak cipta 2022; label aplikasi, paket, dan ketersediaan saat ini mungkin berbeda.
Lakukan pemeriksaan ini
Pisahkan kedua jalur penerimaan
Televisi satelit langsung dan Replay, Start/Stop, serta perekam daring berbasis internet menggunakan jalur berbeda. TV langsung berfungsi tidak membuktikan internet atau sesi aplikasi simpli berfungsi. Dalam Offline Mode, manual membatasi unit pada penerimaan satelit dan menghapus fungsi daring; membeli disk USB tidak memulihkan perekam daring.
Arti hasilnya: Penerimaan satelit langsung yang berfungsi tidak membuktikan jalur Internet berfungsi. Kegagalan hanya online diperiksa pada cabang jaringan/aplikasi; itu saja bukan alasan untuk menyetel ulang saluran atau mengganti parabola.
Periksa sambungan rumah
Buka pengaturan perangkat Android dan periksa Network & Internet. Pastikan sambungan ke Wi-Fi sendiri atau tautan Ethernet yang ada, lalu bandingkan perangkat lain pada jaringan rumah yang sama. Jika keduanya gagal, selesaikan gangguan router atau internet terlebih dahulu. Jika hanya unit gagal, catat status jaringan serta kesalahan persis. Jangan pernah memublikasikan kata sandi Wi-Fi atau mengubah antena untuk memperbaiki sambungan aplikasi.
Arti hasilnya: Kotak tanpa sambungan dan masalah bersama di jaringan rumah adalah temuan berbeda. Catat status Ethernet atau Wi-Fi sebenarnya sebelum menyalahkan hak langganan atas kegagalan aplikasi; manual menempatkannya sebagai pengaturan jaringan perangkat.
Periksa mode simpli dan proses masuk
Dalam aplikasi simpli, periksa apakah unit luring, daring tetapi belum masuk, atau masuk ke akun simpli yang dimaksud. Manual menyediakan Online gehen untuk keluar dari Offline Mode dan Anmelden untuk unit daring tanpa proses masuk. Akun Google Play bukan akun masuk langganan simpli. Gunakan pemulihan resmi saat ini jika kredensial tidak diketahui; jangan menghapus akun Google atau melakukan reset pabrik sebagai uji masuk.
Arti hasilnya: Pada edisi ini, Online gehen hanya muncul dalam Offline Mode, sedangkan Anmelden muncul ketika online tetapi keluar akun. Menu terbatas dapat menunjukkan salah satu keadaan. Akun Google tidak membentuk sesi simpli terpisah; pertahankan status yang ditampilkan alih-alih menghapus akun untuk diagnosis.
Periksa fitur daring yang memenuhi syarat
Dalam pengaturan aplikasi, periksa aktivasi Online-Videorekorder dan Replay & Start-Stopp. Pastikan paket yang dimaksud aktif, lalu bandingkan program kedua yang memenuhi syarat. Hak dapat mencegah replay atau perekaman pada saluran tertentu, dan kuota perekaman bergantung pada paket. Jangan menyalin kuota manual lama menjadi janji paket saat ini atau membayar peningkatan sebelum bantuan memastikan batasan.
Arti hasilnya: Fitur nonaktif, batas hak acara tertentu, dan kuota paket habis adalah persoalan terpisah. Manual menempatkan izin recorder/Replay dalam aplikasi simpli dan membatasi fungsi menurut acara serta paket. Aktivasi yang ada tidak menjamin setiap saluran dapat diputar ulang atau direkam hari ini.
Pertahankan bukti untuk bantuan
Catat label SRT 4150, versi perangkat lunak aplikasi dan unit, apakah TV satelit langsung berfungsi, status jaringan, status daring/masuk akun, program, dan pesan persis. Berikan Client-ID perangkat hanya secara pribadi kepada bantuan resmi saat diperlukan. Tanyakan apakah unit/aplikasi lama ini masih mendukung fitur yang diminta pada paket Anda saat ini. Jangan menghapus data aplikasi, memasang ulang, atau mereset sebelum mempertahankan bukti berguna dan memeriksa saran penyedia.
Arti hasilnya: Dukungan kini dapat membedakan konektivitas lokal, sesi aplikasi, dan kelayakan acara tanpa menganggap rekaman online sebagai berkas USB hilang. Simpan bukti asli selama kompatibilitas layanan saat ini dikonfirmasi; penghapusan data atau reset akan menghilangkan konteks berguna.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Pertahankan instalasi satelit yang ada tanpa perubahan. Berhenti jika kabel rusak, panas, atau lembap dan gunakan bantuan berkualifikasi. Manual SRT 4150 mengecualikan instalasi Unicable/kabel tunggal; biarkan pemasang memeriksa sistem tidak cocok alih-alih bereksperimen dengan pengaturan LNB atau DiSEqC.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan identitas SRT4150 SAT persis, versi aplikasi/dekoder, waktu kejadian, program dan pesan lengkap kepada dukungan. Pisahkan catatan penerimaan satelit langsung, status jaringan rumah, status Offline/daring/login dan informasi fitur/paket yang ada. Berikan Client-ID perangkat hanya secara pribadi jika diminta; pertahankan rekaman serta akses akun saat dukungan memeriksa kelayakan saat ini.
Pertanyaan umum
Apakah drive USB memperbaiki perekam daring?
Tidak. Panduan ini membahas perekam daring aplikasi. Drive USB tidak menyediakan koneksi Internet, login simpli atau izin program yang hilang.
Apakah masuk Google cukup?
Tidak. Akun perangkat Google dan sesi langganan aplikasi simpli terpisah. Baca status Offline/daring/login aplikasi yang ada dan gunakan pemulihan resmi untuk kredensial yang tidak diketahui.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.