Применимо к: Гибридный ресивер STRONG SRT 4150 simpliONE SAT в Австрии. Сверьте нижнюю этикетку и спутниковую версию, а не эфирный simpliONE или SRT 7510/7511. Гид следует оригинальному 30-страничному руководству производителя на немецком, авторское право 2022; текущие названия приложений, пакеты и доступность могут отличаться.
Выполните эти проверки
Отделите два пути приема
Прямое спутниковое телевидение и интернетовые Replay, Start/Stop и онлайн-рекордер используют разные пути. Если прямое ТВ работает, это не доказывает работу интернета или сеанса приложения simpli. В Offline Mode руководство ограничивает приставку спутниковым приемом и убирает онлайн-функции; покупка USB-диска не восстанавливает онлайн-рекордер.
Что означает результат: Работающий прямой спутниковый приём не доказывает работу интернет-соединения. Сбой только онлайн-функций относится к ветвям сети/приложения; сам по себе он не повод перенастраивать каналы или менять антенну.
Проверьте домашнее соединение
Откройте настройки устройства Android и осмотрите Network & Internet. Подтвердите подключение к собственному Wi-Fi или существующему Ethernet, затем сравните другое устройство той же домашней сети. Если оба не работают, сначала решите отказ маршрутизатора или интернета. Если отказывает только приставка, запишите ее сетевое состояние и точную ошибку. Никогда не публикуйте пароль Wi-Fi и не меняйте антенну ради соединения приложения.
Что означает результат: Отсутствие соединения приставки и общая проблема домашней сети — разные результаты проверки. Прежде чем связывать сбой приложения с правами подписки, запишите фактический статус Ethernet или Wi-Fi; руководство рассматривает их как сетевые настройки устройства.
Проверьте режим simpli и вход
Внутри приложения simpli проверьте, находится ли приставка офлайн, онлайн без входа или с входом в нужную учетную запись simpli. Руководство предоставляет Online gehen для выхода из Offline Mode и Anmelden для онлайн-приставки без входа. Учетная запись Google Play не является входом подписки simpli. Используйте текущее официальное восстановление при неизвестных учетных данных; не удаляйте учетные записи Google и не делайте заводской сброс для теста входа.
Что означает результат: В этом издании Online gehen появляется только в Offline Mode, а Anmelden — при подключении к сети, но без входа в аккаунт. Ограниченные меню могут отражать любое из этих состояний. Аккаунт Google не подтверждает отдельный сеанс simpli; сохраните отображаемое состояние вместо удаления аккаунтов для диагностики.
Проверьте доступные онлайн-функции
В настройках приложения осмотрите активацию Online-Videorekorder и Replay & Start-Stopp. Подтвердите активность нужного пакета, затем сравните вторую подходящую передачу. Права могут запрещать повторный просмотр или запись определенных каналов, а объем записи зависит от пакета. Не переносите объем старого руководства в обещание текущего тарифа и не платите за расширение до подтверждения ограничения поддержкой.
Что означает результат: Отключённая функция, ограничение прав конкретной программы и исчерпанный лимит пакета — разные вопросы. Руководство относит разрешения записи/Replay к приложению simpli и ограничивает функции по программе и пакету. Имеющаяся активация не обещает, что сегодня каждый канал можно повторить или записать.
Сохраните свидетельства для поддержки
Запишите маркировку SRT 4150, версии ПО приложения и приставки, работает ли прямое спутниковое ТВ, состояние сети, состояние онлайн/входа, передачу и точное сообщение. Передавайте Client-ID устройства только лично официальной поддержке при необходимости. Спросите, поддерживает ли эта старая приставка/приложение нужную функцию на текущем тарифе. Не очищайте данные приложения, не переустанавливайте и не сбрасывайте перед сохранением полезных свидетельств и проверкой совета провайдера.
Что означает результат: Теперь поддержка может различить локальное подключение, сеанс приложения и права на программу, не считая онлайн-запись пропавшим USB-файлом. Сохраните исходные данные, пока уточняется совместимость с текущей услугой: очистка данных или сброс удалит полезный контекст.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Сохраните существующую спутниковую установку без изменений. Остановитесь при поврежденной проводке, нагреве или влаге и используйте квалифицированную поддержку. Руководство SRT 4150 исключает установки Unicable/одного кабеля; поручите установщику проверить несоответствующую систему вместо экспериментов с настройками LNB или DiSEqC.
Что сообщить поддержке
Передайте поддержке точный идентификатор SRT4150 SAT, версии приложения/приставки, время события, программу и полное сообщение. Отдельно запишите прямой спутниковый приём, домашнюю сеть, состояние Offline/онлайн/входа и текущие сведения о функциях/пакете. Client-ID устройства сообщайте только приватно по запросу; сохраните записи и доступ к аккаунту, пока поддержка проверяет нынешние права.
Частые вопросы
Исправит ли USB-накопитель онлайн-рекордер?
Нет. Этот гид касается онлайн-рекордера приложения. USB-накопитель не даёт отсутствующее интернет-соединение, вход в simpli или разрешение на программу.
Достаточно ли входа Google?
Нет. Аккаунт устройства Google и сеанс подписки приложения simpli отдельные. Проверьте существующее состояние Offline/онлайн/входа в приложении и используйте официальное восстановление неизвестных учётных данных.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.