الأجهزة المشمولة: STRONG SRT 4150 simpliONE SAT في النمسا. طابق الملصق والنسخة الفضائية لا الأرضية أو 7510/7511. الدليل وفق كتيب 2023؛ قد تتغير القوائم والباقات والتوفر.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| TV يعمل والوظائف الشبكية لا | البث الفضائي وReplay وStart/Stop والمسجل عبر الإنترنت مساران مختلفان. عمل القنوات لا يثبت الإنترنت أو دخول simpli. Offline يتيح استقبالًا فضائيًا بلا وظائف الإنترنت؛ قرص USB لا يعيد المسجل الشبكي. |
| القنوات المشفرة تفشل أيضًا | افحص الحساب والتفعيل؛ Replay لا يفسر حقوق البث. |
اتبع هذه الفحوص
ميّز المسارين
البث الفضائي وReplay وStart/Stop والمسجل عبر الإنترنت مساران مختلفان. عمل القنوات لا يثبت الإنترنت أو دخول simpli. Offline يتيح استقبالًا فضائيًا بلا وظائف الإنترنت؛ قرص USB لا يعيد المسجل الشبكي.
ماذا تعني النتيجة: لا تغير الطبق لعطل شبكي فقط.
افحص الاتصال المنزلي
إعدادات Android ثم Network & Internet: افحص Wi-Fi الخاص أو Ethernet وقارن جهازًا آخر بالشبكة نفسها. إن فشل كلاهما عالج الموجه/الانقطاع؛ إن فشل الجهاز وحده دوّن الحالة والخطأ. لا تنشر كلمة السر أو تحرك الطبق للتطبيق.
ماذا تعني النتيجة: احفظ كلمات السر والمعرفات خاصة.
افحص وضع ودخول simpli
في simpli ميّز Offline أو الإنترنت بلا دخول أو الحساب الصحيح. الكتيب يقدم Online gehen للخروج من Offline وAnmelden للدخول. حساب Google Play ليس اشتراك simpli؛ استعد الدخول رسميًا ولا تحذف Google أو تضبط المصنع.
ماذا تعني النتيجة: استرداد رسمي مع حفظ الحسابات.
افحص الوظائف المؤهلة
إعدادات التطبيق: تفعيل Online-Videorekorder وReplay & Start-Stopp. تأكد من الباقة وجرب برنامجًا آخر مؤهلًا؛ الحقوق تحد بعض القنوات والحصة حسب الباقة. لا تعد بحصة الكتيب القديمة أو تدفع ترقية قبل تأكيد السبب.
ماذا تعني النتيجة: التوفر والحصة حسب البرنامج والباقة الحالية.
احفظ الأدلة للدعم
سجل طراز SRT4150 وإصدارات التطبيق والجهاز وعمل TV وحالة الشبكة والدخول والبرنامج والخطأ. Client-ID للدعم الرسمي خاصًا فقط. اسأل عن دعم الجهاز القديم والباقة الحالية؛ لا تمسح البيانات أو تعيد التثبيت/الضبط قبل حفظ الأدلة.
ماذا تعني النتيجة: لا تمسح البيانات أو تضبط قبل مراجعة الأدلة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
اترك التركيب قائمًا؛ توقف للتلف أو الحرارة أو الماء واطلب دعمًا مؤهلًا. الكتيب يستبعد Unicable/الكابل الواحد؛ دع المثبت يفحص التوافق ولا تجرب LNB أو DiSEqC.
معلومات تقدمها للدعم
سجل طراز SRT4150 وإصدارات التطبيق والجهاز وعمل TV وحالة الشبكة والدخول والبرنامج والخطأ. Client-ID للدعم الرسمي خاصًا فقط. اسأل عن دعم الجهاز القديم والباقة الحالية؛ لا تمسح البيانات أو تعيد التثبيت/الضبط قبل حفظ الأدلة.
أسئلة شائعة
هل قرص USB يصلح المسجل الشبكي؟
البث الفضائي وReplay وStart/Stop والمسجل عبر الإنترنت مساران مختلفان. عمل القنوات لا يثبت الإنترنت أو دخول simpli. Offline يتيح استقبالًا فضائيًا بلا وظائف الإنترنت؛ قرص USB لا يعيد المسجل الشبكي.
هل يكفي دخول Google؟
في simpli ميّز Offline أو الإنترنت بلا دخول أو الحساب الصحيح. الكتيب يقدم Online gehen للخروج من Offline وAnmelden للدخول. حساب Google Play ليس اشتراك simpli؛ استعد الدخول رسميًا ولا تحذف Google أو تضبط المصنع.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.