مربوط به: گیرنده ترکیبی STRONG SRT 4150 simpliONE SAT در اتریش. برچسب زیر دستگاه و نسخه ماهواره‌ای را تطبیق دهید، نه simpliONE زمینی یا SRT 7510/7511. این راهنما از راهنمای اصلی 30 صفحه‌ای آلمانی سازنده با حق نشر 2022 پیروی می‌کند؛ برچسب‌های فعلی برنامه، بسته‌ها و دسترسی ممکن است متفاوت باشند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
دو مسیر دریافت را جدا کنید
تلویزیون زنده ماهواره و Replay، Start/Stop و ضبط‌کننده آنلاین مبتنی بر اینترنت مسیرهای متفاوت دارند. کارکرد تلویزیون زنده کارکرد اینترنت یا نشست برنامه simpli را ثابت نمی‌کند. در Offline Mode دفترچه گیرنده را به دریافت ماهواره محدود و قابلیت‌های آنلاین را حذف می‌کند؛ خرید دیسک USB ضبط‌کننده آنلاین را برنمی‌گرداند.
معنای نتیجه: دریافت سالم زنده ماهواره، سالم بودن مسیر اینترنت را ثابت نمی‌کند. خرابی صرفاً آنلاین باید در شاخه‌های شبکه/برنامه بررسی شود؛ به‌تنهایی دلیل تنظیم دوباره یا تغییر دیش نیست.
اتصال خانگی را بررسی کنید
تنظیمات دستگاه Android را باز و Network & Internet را بررسی کنید. اتصال به Wi-Fi خود یا پیوند موجود Ethernet را تأیید، سپس دستگاه دیگر همان شبکه خانگی را مقایسه کنید. اگر هر دو ناموفق‌اند ابتدا قطعی روتر یا اینترنت را حل کنید. اگر فقط گیرنده ناموفق است، وضعیت شبکه و خطای دقیق آن را ثبت کنید. هرگز گذرواژه Wi-Fi را منتشر نکنید یا برای تعمیر اتصال برنامه دیش را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: نبود اتصال گیرنده و مشکلی مشترک در شبکه خانه دو یافته متفاوت‌اند. پیش از نسبت‌دادن خرابی برنامه به حقوق اشتراک، وضعیت واقعی Ethernet یا Wi-Fi را ثبت کنید؛ راهنما این موارد را تنظیمات شبکه دستگاه می‌داند.
حالت و ورود simpli را بررسی کنید
داخل برنامه simpli بررسی کنید گیرنده آفلاین، آنلاین ولی خارج از حساب، یا وارد حساب موردنظر simpli است. دفترچه Online gehen را برای خروج از Offline Mode و Anmelden را برای گیرنده آنلاین بدون ورود ارائه می‌کند. حساب Google Play ورود اشتراک simpli نیست. اگر اطلاعات ورود ناشناخته است از بازیابی رسمی فعلی استفاده کنید؛ برای آزمایش ورود حساب‌های Google را حذف نکنید یا بازنشانی کارخانه‌ای نکنید.
معنای نتیجه: در این ویرایش، Online gehen فقط در Offline Mode ظاهر می‌شود و Anmelden هنگام آنلاین بودن ولی خروج از حساب. منوهای محدود ممکن است بازتاب هر دو حالت باشند. حساب Google نشست جداگانه simpli را برقرار نمی‌کند؛ برای تشخیص، وضعیت نمایش‌داده‌شده را حفظ کنید، نه اینکه حساب‌ها را حذف کنید.
قابلیت‌های آنلاین واجدشرایط را بررسی کنید
در تنظیمات برنامه، فعال‌بودن Online-Videorekorder و Replay & Start-Stopp را بررسی کنید. فعال‌بودن بسته موردنظر را تأیید و سپس برنامه واجدشرایط دیگری را مقایسه کنید. حقوق پخش ممکن است بازپخش یا ضبط در کانال‌های خاص را منع کنند و سهمیه ضبط به بسته بستگی دارد. سهمیه دفترچه قدیمی را به وعده طرح فعلی تبدیل نکنید یا پیش از تأیید محدودیت توسط پشتیبانی، برای ارتقا پرداخت نکنید.
معنای نتیجه: قابلیت غیرفعال، محدودیت حق برنامه خاص و سهمیه تمام‌شده بسته مسائل جداگانه‌اند. راهنما مجوزهای recorder/Replay را در برنامه simpli قرار می‌دهد و عملکردها را بر اساس برنامه و بسته محدود می‌کند. فعال‌سازی موجود تضمین نمی‌کند هر کانال امروز قابل بازپخش یا ضبط باشد.
شواهد را برای پشتیبانی حفظ کنید
برچسب SRT 4150، نسخه نرم‌افزار برنامه و گیرنده، کارکرد تلویزیون زنده ماهواره، وضعیت شبکه، وضعیت آنلاین/ورود، برنامه و پیام دقیق را ثبت کنید. Client-ID دستگاه را فقط در صورت نیاز خصوصی به پشتیبانی رسمی بدهید. بپرسید این گیرنده/برنامه قدیمی هنوز قابلیت درخواستی را در طرح فعلی شما پشتیبانی می‌کند یا نه. پیش از حفظ شواهد مفید و بررسی توصیه ارائه‌دهنده، داده برنامه را پاک نکنید، دوباره نصب نکنید یا بازنشانی نکنید.
معنای نتیجه: پشتیبانی اکنون می‌تواند اتصال محلی، نشست برنامه و مجازبودن برنامه تلویزیونی را تفکیک کند، بدون اینکه ضبط آنلاین را فایل USB گم‌شده بداند. هنگام تأیید سازگاری فعلی خدمت، شواهد اصلی را حفظ کنید؛ پاک‌کردن داده یا بازنشانی زمینه مفید را از بین می‌برد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
نصب فعلی ماهواره را تغییر ندهید. برای سیم‌کشی آسیب‌دیده، گرما یا رطوبت متوقف و از پشتیبانی متخصص استفاده کنید. دفترچه SRT 4150 نصب‌های Unicable/تک‌کابلی را مستثنی می‌کند؛ به‌جای آزمایش تنظیمات LNB یا DiSEqC، بررسی سیستم نامنطبق را به نصاب بسپارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
شناسه دقیق SRT4150 SAT، نسخه برنامه/گیرنده، زمان رخداد، برنامه تلویزیونی و پیام کامل را به پشتیبانی بدهید. برای دریافت زنده ماهواره، شبکه خانه، حالت Offline/online/login و اطلاعات قابلیت/بسته موجود یادداشت جدا نگه دارید. در صورت درخواست، Client-ID دستگاه را فقط خصوصی بدهید؛ هنگام بررسی صلاحیت فعلی، ضبط‌ها و دسترسی حساب را حفظ کنید.
پرسش‌های رایج
آیا حافظه USB ضبط‌کننده آنلاین را درست می‌کند؟
خیر. این راهنما درباره ضبط‌کننده آنلاین برنامه است. درایو USB اتصال اینترنت، ورود simpli یا اجازه برنامه تلویزیونیِ ناموجود را فراهم نمی‌کند.
آیا ورود Google کافی است؟
خیر. حساب Google دستگاه و نشست اشتراک برنامه simpli جدا هستند. حالت موجود Offline/online/login برنامه را بخوانید و برای اطلاعات ورود نامعلوم از بازیابی رسمی استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.