Berlaku untuk: Halaman ini mengikuti PN22390 Rev A karya KING untuk DISH Tailgater VQ4400 dan VQ4410, nama model sebenarnya pada berkas yang dihosting DISH berlabel Tailgater3. Ini bukan dokumentasi Tailgater4, Tailgater Pro, atau VQ4500. Cocokkan label antena dan penerima. Daftar penerima serta contoh satelit lama bukan jaminan kompatibilitas, program, atau kelayakan layanan saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Klasifikasikan kehilangan penerimaan
Cocokkan judul dan kode: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151, dan Partial Signal Loss 002 merupakan baris terpisah dalam manual yang tepat ini. Catat penghalang, cuaca buruk, dan apakah antena berpindah. Untuk 015, manual juga membedakan saluran lokal di luar spot beam-nya dan menyarankan perbandingan dengan saluran yang disiarkan nasional. Jika perubahan saluran normal yang aman dapat dilakukan, catat perbandingan itu alih-alih menganggap setiap acara tidak tersedia berarti tidak ada satelit.
Bedakan lokasi dan hak akses
Outside of Viewing Area 120 dan Local Channels Interrupted 536 berkaitan dengan lokasi fisik relatif terhadap alamat akun dalam manual. Sporting Event Blackout 744 berkaitan dengan pola pemadaman siaran berdasarkan alamat akun. Programming Not Authorized 005/013/014 merupakan cabang otorisasi terpisah; manual mencantumkan langganan dan penerima yang dibiarkan terputus cukup lama. Berikan pesan persis ini kepada pemilik akun untuk diverifikasi bersama DISH. Jangan menyelaraskan ulang antena atau membeli paket sebagai solusi tebakan.
Pisahkan kegagalan panduan
No Program Guide 023 berarti penerima belum memperoleh sinyal yang diperlukan untuk akses panduan dalam manual ini; bukan sama dengan saluran tertentu tidak ada pada tampilan favorit. Untuk saluran tidak tersedia, catat pilihan favorit yang ada dan apakah My Channels dipilih, lalu simpan nama saluran serta pesan otorisasi apa pun. Guide Time is Incorrect memiliki penjelasan lokasi/zona waktu sendiri. Kirim perbedaan itu kepada dukungan sebelum pemindaian check-switch baru atau mulai ulang mengubah bukti.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan membuka kubah, mengubah langganan, meminta penyegaran aktivasi, atau berulang kali memulai ulang penerima sebagai pengujian identifikasi kesalahan. Berhenti jika peralatan rusak atau basah. Pertahankan sesi menonton aktif dan biarkan dukungan resmi memilih pemindaian atau tindakan layanan yang mengganggu setelah melihat bukti.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model antena, model/perangkat lunak penerima jika sudah tersedia, judul dan kode pesan lengkap, nama saluran, perkiraan lokasi serta cuaca, perpindahan antena terakhir, perbandingan saluran nasional, dan filter panduan saat ini. Alamat akun dan pengenal akun termasuk komunikasi dukungan pribadi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.