Terpakai kepada: Halaman ini mengikuti PN22390 Rev A tulisan KING untuk DISH Tailgater VQ4400 dan VQ4410, nama model sebenar pada fail yang dihoskan DISH berlabel Tailgater3. Ini bukan dokumentasi Tailgater4, Tailgater Pro atau VQ4500. Padankan label antena dan penerima. Senarai penerima dan contoh satelit sejarah bukan jaminan keserasian, rancangan atau kelayakan perkhidmatan semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Kelaskan kehilangan penerimaan
Padankan tajuk dan kod: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 dan Partial Signal Loss 002 ialah baris berasingan dalam manual tepat ini. Catat halangan, cuaca buruk dan sama ada antena dipindahkan. Untuk 015, manual turut membezakan saluran tempatan di luar berkas setempatnya dan mengesyorkan perbandingan dengan saluran disiarkan secara nasional. Jika pertukaran saluran biasa yang selamat boleh dibuat, catat perbandingan itu, bukannya menganggap setiap rancangan hilang bermaksud tiada satelit.
Bezakan lokasi dan hak akses
Outside of Viewing Area 120 dan Local Channels Interrupted 536 berkaitan lokasi fizikal berbanding alamat akaun dalam manual. Sporting Event Blackout 744 berkaitan corak sekatan siaran alamat akaun. Programming Not Authorized 005/013/014 ialah cabang kebenaran berasingan; manual menyenaraikan langganan dan penerima yang dibiarkan terputus untuk tempoh ketara. Berikan mesej tepat ini kepada pemegang akaun untuk disahkan dengan DISH. Jangan jajarkan semula piring atau beli pakej sebagai penyelesaian tekaan.
Asingkan kegagalan panduan
No Program Guide 023 bermaksud penerima belum memperoleh isyarat diperlukan untuk akses panduan dalam manual ini; ia tidak sama seperti saluran tertentu tiada dalam paparan kegemaran. Untuk saluran hilang, catat pilihan kegemaran sedia ada dan sama ada My Channels dipilih, kemudian kekalkan nama saluran dan sebarang mesej kebenaran. Guide Time is Incorrect mempunyai penjelasan lokasi/zon waktu sendiri. Hantar perbezaan itu kepada sokongan sebelum imbasan check-switch baharu atau permulaan semula mengubah bukti.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan buka kubah, ubah langganan, minta penyegaran pengaktifan atau berulang kali mulakan semula penerima sebagai ujian pengenalpastian ralat. Berhenti jika peralatan rosak atau basah. Kekalkan sesi tontonan aktif dan biarkan sokongan yang dibenarkan memilih sebarang imbasan atau tindakan perkhidmatan mengganggu selepas melihat bukti.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model antena, model/perisian penerima jika sudah tersedia, tajuk dan kod mesej penuh, nama saluran, lokasi anggaran dan cuaca, pergerakan antena terakhir, perbandingan saluran nasional dan penapis panduan semasa. Alamat akaun dan pengecam akaun perlu dikongsi dalam komunikasi sokongan peribadi.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.