Áp dụng cho: Trang này theo PN22390 Rev A do KING soạn cho DISH Tailgater VQ4400 và VQ4410, là tên model thực tế trên tệp DISH lưu trữ ghi Tailgater3. Đây không phải tài liệu Tailgater4, Tailgater Pro hoặc VQ4500. Đối chiếu nhãn anten và đầu thu. Danh sách đầu thu và ví dụ vệ tinh trước đây không phải bảo đảm tương thích, chương trình hoặc điều kiện dịch vụ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân loại mất thu
Đối chiếu tiêu đề và mã: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 và Partial Signal Loss 002 là các dòng riêng trong đúng tài liệu này. Ghi vật cản, thời tiết xấu và anten có di chuyển không. Với 015, tài liệu cũng phân biệt kênh địa phương ngoài chùm phủ điểm và khuyến nghị so với kênh phát toàn quốc. Nếu đổi kênh bình thường an toàn được, ghi so sánh thay vì cho rằng mọi chương trình thiếu nghĩa là không có vệ tinh.
Phân biệt vị trí và quyền
Outside of Viewing Area 120 và Local Channels Interrupted 536 liên quan vị trí vật lý so với địa chỉ tài khoản trong tài liệu. Sporting Event Blackout 744 liên quan mẫu ngừng phát theo địa chỉ tài khoản. Programming Not Authorized 005/013/014 là nhánh cấp quyền riêng; tài liệu liệt kê cả thuê bao và đầu thu bị ngắt lâu. Cung cấp đúng thông báo cho chủ tài khoản xác minh với DISH. Không căn lại chảo hoặc mua gói như cách chữa phỏng đoán.
Giữ lỗi lịch chương trình riêng
No Program Guide 023 nghĩa là đầu thu chưa bắt tín hiệu cần cho truy cập lịch trong tài liệu này; khác một kênh cụ thể thiếu trong chế độ yêu thích. Với kênh thiếu, ghi lựa chọn yêu thích hiện có và My Channels có được chọn không, rồi giữ tên kênh cùng thông báo cấp quyền nếu có. Guide Time is Incorrect có giải thích vị trí/múi giờ riêng. Gửi các phân biệt cho hỗ trợ trước khi quét check-switch mới hoặc khởi động lại đổi bằng chứng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không mở vòm, đổi thuê bao, yêu cầu làm mới kích hoạt hoặc liên tục khởi động lại đầu thu để xác định lỗi. Dừng khi thiết bị hỏng hoặc ướt. Giữ phiên xem đang hoạt động và để hỗ trợ được ủy quyền chọn quét hoặc thao tác dịch vụ gây gián đoạn sau khi xem bằng chứng.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ mẫu anten, mẫu/phần mềm đầu thu nếu đã có, toàn bộ tiêu đề và mã thông báo, tên kênh, vị trí gần đúng và thời tiết, lần di chuyển anten cuối, so kênh quốc gia và bộ lọc lịch hiện tại. Địa chỉ và mã định danh tài khoản thuộc trao đổi hỗ trợ riêng tư.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.