Застосовується до: Ця сторінка дотримується створеного KING PN22390 Rev A для DISH Tailgater VQ4400 і VQ4410 — фактичних назв моделей у файлі DISH із позначенням Tailgater3. Це не документація Tailgater4, Tailgater Pro або VQ4500. Звірте етикетки антени й приймача. Історичний список приймачів і приклади супутників не гарантують поточну сумісність, програми або право на послугу.
Виконайте ці перевірки
Класифікуйте втрату приймання
Зіставте назву та код: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 і Partial Signal Loss 002 — окремі рядки цього точного посібника. Занотуйте перешкоди, негоду та чи антену переміщували. Для 015 посібник також розрізняє місцевий канал поза його вузьким променем і рекомендує порівняння із загальнонаціональним каналом. Якщо можлива безпечна звичайна зміна каналу, занотуйте це порівняння, замість припущення, що кожна відсутня програма означає відсутність супутників.
Відокремте місцеположення та права
Outside of Viewing Area 120 і Local Channels Interrupted 536 стосуються фізичного місцеположення відносно адреси рахунку в посібнику. Sporting Event Blackout 744 стосується обмежень трансляції за адресою рахунку. Programming Not Authorized 005/013/014 — окрема гілка авторизації; посібник перелічує як передплату, так і приймач, залишений від’єднаним на значний період. Надайте власнику рахунку ці точні повідомлення для перевірки з DISH. Не перенаводьте антену та не купуйте пакет як вгадане виправлення.
Відокремлюйте збої телегіда
No Program Guide 023 у цьому посібнику означає, що приймач ще не отримав сигнал, потрібний для доступу до телегіда; це не те саме, що відсутність конкретного каналу в поданні обраного. Для відсутніх каналів зазначте наявний вибір обраного та чи вибрано My Channels, потім збережіть назву каналу й будь-яке повідомлення авторизації. Guide Time is Incorrect має власне пояснення місцеположення/часового поясу. Надайте ці відмінності підтримці перед новим скануванням check-switch або перезапуском, що змінить дані.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не відкривайте купол, не змінюйте передплату, не запитуйте оновлення активації та не перезапускайте приймач багаторазово для визначення помилки. Зупиніться у разі пошкодженого або мокрого обладнання. Збережіть активний сеанс перегляду та нехай уповноважена підтримка вибере будь-яке сканування з перериванням або сервісну дію після перегляду даних.
Що повідомити підтримці
Збережіть модель антени, модель/програмне забезпечення приймача, якщо вже доступні, повну назву й код повідомлення, назву каналу, приблизне місцеположення та погоду, останнє переміщення антени, порівняння загальнонаціонального каналу й поточний фільтр телегіда. Адреса рахунку та ідентифікатори рахунку належать до приватного спілкування з підтримкою.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.