Platí pro: Tato stránka sleduje KING PN22390 Rev A pro DISH Tailgater VQ4400 a VQ4410, skutečné názvy modelů v souboru hostovaném DISH označeném Tailgater3. Nejde o dokumentaci Tailgater4, Tailgater Pro nebo VQ4500. Ověřte štítky antény a přijímače. Historický seznam přijímačů a příklady satelitů nejsou současnými zárukami kompatibility, programů nebo oprávnění služby.
Proveďte tyto kontroly
Zařaďte ztrátu příjmu
Porovnejte název a kód: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 a Partial Signal Loss 002 jsou v tomto přesném návodu samostatné řádky. Zaznamenejte překážky, silné počasí a přesun antény. U 015 návod také odlišuje místní kanál mimo úzký svazek pokrytí a doporučuje porovnání s celostátně vysílaným kanálem. Pokud je možná bezpečná běžná změna kanálu, zaznamenejte porovnání místo předpokladu, že každý chybějící pořad znamená chybějící satelity.
Odlište polohu a práva
Outside of Viewing Area 120 a Local Channels Interrupted 536 se v návodu týkají fyzické polohy vůči adrese účtu. Sporting Event Blackout 744 se týká vzorců omezení vysílání podle adresy účtu. Programming Not Authorized 005/013/014 je samostatná větev oprávnění; návod uvádí předplatné i přijímač dlouho ponechaný odpojený. Tato přesná hlášení předejte držiteli účtu k ověření u DISH. Neměňte směrování paraboly ani nekupujte balíček jako odhadovanou nápravu.
Selhání průvodce uchovejte odděleně
No Program Guide 023 podle tohoto návodu znamená, že přijímač ještě nezískal signál potřebný pro přístup k průvodci; není to totéž jako konkrétní kanál chybějící ze zobrazení oblíbených. U chybějících kanálů zaznamenejte stávající výběr oblíbených a zda je vybráno My Channels a poté zachovejte název kanálu a případné hlášení oprávnění. Guide Time is Incorrect má vlastní vysvětlení polohy a časového pásma. Tato rozlišení pošlete podpoře před novým prohledáváním check-switch či restartem, který změní podklady.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pro identifikaci chyby neotevírejte radom, neměňte předplatné, nežádejte obnovení aktivace ani opakovaně nerestartujte přijímač. Při poškozeném či mokrém vybavení nepokračujte. Zachovejte aktivní sledování a nechte oprávněnou podporu po prohlédnutí podkladů vybrat rušivé prohledávání či servisní akci.
Co sdělit podpoře
Uchovejte model antény, model a software přijímače, je-li již dostupný, úplný název a kód hlášení, název kanálu, přibližnou polohu a počasí, poslední pohyb antény, porovnání celostátního kanálu a současný filtr průvodce. Adresa účtu a identifikátory účtu patří do soukromé komunikace s podporou.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.