Érintett készülékek: Ez az oldal a KING által írt PN22390 Rev A dokumentumot követi a DISH Tailgater VQ4400 és VQ4410 modellekhez; ezek a Tailgater3 névvel jelölt, DISH-nél tárolt fájl tényleges modellnevei. Nem Tailgater4, Tailgater Pro vagy VQ4500 dokumentáció. Egyeztesse az antenna és vevő címkéjét. A korabeli vevőlista és műholdpéldák nem aktuális kompatibilitási, műsor- vagy szolgáltatási jogosultsági garanciák.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Sorolja be a vételvesztést
Egyeztesse a címet és kódot: a Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 és Partial Signal Loss 002 külön sorok ebben a pontos kézikönyvben. Rögzítse a takarásokat, a szélsőséges időjárást és azt, mozdult-e az antenna. A 015 esetében a kézikönyv a helyi csatorna foltnyalábján kívüli helyzetet is megkülönbözteti, és országosan sugárzott csatornával való összehasonlítást ajánl. Ha biztonságos szokásos csatornaváltás lehetséges, ezt az összehasonlítást rögzítse ahelyett, hogy minden hiányzó műsort a műholdak hiányának tekintene.
Különítse el a helyet és a jogosultságokat
Az Outside of Viewing Area 120 és Local Channels Interrupted 536 a kézikönyvben a fiókcímhez viszonyított fizikai helyre vonatkozik. A Sporting Event Blackout 744 a fiókcímhez tartozó műsorkizárási mintákra. A Programming Not Authorized 005/013/014 külön jogosultsági ág; a kézikönyv az előfizetést és a jelentős ideig leválasztva hagyott vevőt is felsorolja. E pontos üzeneteket adja át a fióktulajdonosnak a DISH-sel történő ellenőrzéshez. Találgatott megoldásként ne állítsa újra az antennát, és ne vásároljon csomagot.
A műsorújság hibáit tartsa külön
A No Program Guide 023 e kézikönyvben azt jelenti, hogy a vevő még nem találta meg a műsorújság eléréséhez szükséges jelet; ez nem ugyanaz, mint a kedvencek nézetéből hiányzó adott csatorna. Hiányzó csatornáknál jegyezze fel a meglévő kedvenckiválasztást és azt, hogy a My Channels van-e kiválasztva, majd őrizze meg a csatornanevet és a jogosultsági üzenetet. A Guide Time is Incorrect saját hely-/időzóna-magyarázattal rendelkezik. Ezeket a különbségeket küldje a támogatásnak, mielőtt új check-switch keresés vagy újraindítás megváltoztatja a bizonyítékot.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Hibaazonosítási tesztként ne nyissa fel a burát, ne módosítson előfizetést, ne kérjen aktiválásfrissítést, és ne indítsa újra ismételten a vevőt. Sérült vagy nedves berendezésnél álljon meg. Őrizze meg az aktív tévénézési munkamenetet, és a bizonyíték megismerése után a jogosult támogatás válasszon megszakítással járó keresést vagy szervizműveletet.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg az antenna modelljét, a vevő modelljét/szoftverét, ha már elérhető, az üzenet teljes címét és kódját, a csatornanevet, a hozzávetőleges helyet és időjárást, az antenna utolsó mozgatását, az országos csatorna összehasonlítását és az aktuális műsorújság-szűrőt. A fiókcím és fiókazonosítók bizalmas támogatási kommunikációba tartoznak.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.