חל על: עמוד זה פועל לפי PN22390 Rev A שכתבה KING עבור DISH Tailgater VQ4400 ו-VQ4410, שמות הדגם בפועל בקובץ באירוח DISH המסומן Tailgater3. אינו תיעוד Tailgater4, Tailgater Pro או VQ4500. התאימו תוויות אנטנה ומקלט. רשימת מקלטים ודוגמאות לוויין היסטוריות אינן הבטחות תאימות, תוכן או זכאות שירות נוכחיים.
בצעו את הבדיקות האלה
סווגו אובדן קליטה
התאימו כותרת וקוד: Complete Signal Loss 015, No Satellites Found 151 ו-Partial Signal Loss 002 הן שורות נפרדות במדריך מדויק זה. רשמו חסימות, מזג אוויר קשה ואם האנטנה הוזזה. עבור 015 המדריך מבדיל גם ערוץ מקומי מחוץ לאלומת הנקודה שלו וממליץ על השוואה לערוץ ארצי. אם שינוי ערוץ רגיל ובטוח אפשרי, רשמו השוואה זו במקום להניח שכל תוכנית חסרה פירושה שאין לוויינים.
הפרידו מיקום וזכויות
Outside of Viewing Area 120 ו-Local Channels Interrupted 536 נוגעים במדריך למיקום פיזי ביחס לכתובת החשבון. Sporting Event Blackout 744 נוגע לדפוסי החשכה לפי כתובת חשבון. Programming Not Authorized 005/013/014 הוא ענף הרשאה נפרד; המדריך מפרט גם מינוי וגם מקלט שנותר מנותק לתקופה משמעותית. מסרו לבעל החשבון הודעות מדויקות אלה לאימות עם DISH. אל תכוונו צלחת מחדש ואל תרכשו חבילה כפתרון מנוחש.
שמרו כשלים במדריך בנפרד
No Program Guide 023 פירושו במדריך זה שהמקלט טרם קיבל את האות הדרוש לגישה למדריך; הדבר אינו זהה לערוץ מסוים החסר בתצוגת מועדפים. בערוצים חסרים, ציינו בחירת מועדפים קיימת ואם My Channels נבחר, ואז שמרו שם ערוץ וכל הודעת הרשאה. ל-Guide Time is Incorrect הסבר מיקום ואזור זמן משלו. שלחו הבחנות לתמיכה לפני שסריקת check-switch חדשה או הפעלה מחדש משנה ממצאים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תפתחו כיפה, אל תשנו מינוי, אל תבקשו רענון הפעלה ואל תפעילו מקלט מחדש שוב ושוב כבדיקת זיהוי שגיאה. עצרו בציוד פגום או רטוב. שמרו הפעלת צפייה פעילה ואפשרו לתמיכה מורשית לבחור סריקה משבשת או פעולת שירות אחרי ראיית הממצאים.
מה לומר לתמיכה
שמרו דגם אנטנה, דגם מקלט ותוכנה אם כבר זמינים, כותרת וקוד הודעה מלאים, שם ערוץ, מיקום משוער ומזג אוויר, תזוזת אנטנה אחרונה, השוואת ערוץ ארצי ומסנן מדריך נוכחי. כתובת חשבון ומזהי חשבון שייכים לתקשורת תמיכה פרטית.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.