مربوط به: این صفحه از PN22390 Rev A نوشته‌شده توسط KING برای DISH Tailgater VQ4400 و VQ4410 پیروی می‌کند؛ این‌ها نام‌های واقعی مدل در فایل با میزبانی DISH و برچسب Tailgater3 هستند. مستندات Tailgater4، Tailgater Pro یا VQ4500 نیست. برچسب‌های آنتن و گیرنده را تطبیق دهید. فهرست تاریخی گیرنده و نمونه‌های ماهواره، تضمین سازگاری، برنامه‌ها یا واجد شرایط بودن فعلی سرویس نیستند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
قطع دریافت را دسته‌بندی کنید
عنوان و کد را تطبیق دهید: Complete Signal Loss 015، No Satellites Found 151 و Partial Signal Loss 002 در این راهنمای دقیق ردیف‌های جدا هستند. موانع، هوای شدید و جابه‌جا شدن یا نشدن آنتن را ثبت کنید. برای 015 راهنما کانال محلی بیرون از پرتو نقطه‌ای آن را نیز جدا می‌کند و مقایسه با کانال دارای پخش ملی را توصیه می‌کند. اگر تغییر عادی امن کانال ممکن است، آن مقایسه را ثبت کنید و فرض نکنید هر برنامه مفقود یعنی نبود ماهواره.
مکان و حقوق استفاده را جدا کنید
Outside of Viewing Area 120 و Local Channels Interrupted 536 در راهنما به مکان فیزیکی نسبت به نشانی حساب مربوط‌اند. Sporting Event Blackout 744 به الگوهای ممنوعیت پخش مبتنی بر نشانی حساب مربوط است. Programming Not Authorized 005/013/014 شاخه مجوز جداگانه است؛ راهنما هم اشتراک و هم گیرنده‌ای را که مدت قابل توجهی قطع بوده فهرست می‌کند. این پیام‌های دقیق را به صاحب حساب بدهید تا با DISH بررسی کند. دیش را دوباره تنظیم نکنید یا بسته‌ای را به‌عنوان درمان حدسی نخرید.
خطاهای راهنمای برنامه را جدا نگه دارید
No Program Guide 023 در این راهنما یعنی گیرنده هنوز سیگنال لازم برای دسترسی راهنمای برنامه را دریافت نکرده؛ با نبود کانال خاص در نمای علاقه‌مندی‌ها یکسان نیست. برای کانال‌های مفقود، انتخاب فعلی علاقه‌مندی‌ها و انتخاب شدن یا نشدن My Channels را یادداشت کنید، سپس نام کانال و هر پیام مجوز را حفظ کنید. Guide Time is Incorrect توضیح مکان/منطقه زمانی خودش را دارد. این تمایزها را پیش از اینکه پویش check-switch تازه یا راه‌اندازی مجدد شواهد را تغییر دهد به پشتیبانی بفرستید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
گنبد را باز نکنید، اشتراک را تغییر ندهید، تازه‌سازی فعال‌سازی درخواست نکنید و برای شناسایی خطا گیرنده را مکرراً راه‌اندازی مجدد نکنید. در صورت تجهیزات آسیب‌دیده یا خیس متوقف شوید. نشست تماشای فعال را حفظ کنید و بگذارید پشتیبانی مجاز پس از دیدن شواهد، پویش مختل‌کننده یا اقدام سرویس را انتخاب کند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل آنتن، مدل/نرم‌افزار گیرنده اگر از قبل در دسترس است، عنوان و کد کامل پیام، نام کانال، مکان تقریبی و هوا، آخرین حرکت آنتن، مقایسه کانال ملی و فیلتر فعلی راهنمای برنامه را نگه دارید. نشانی حساب و شناسه‌های حساب برای ارتباط خصوصی پشتیبانی هستند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.