Berlaku untuk: Model 2.1, manual September 2020. Bukan petunjuk perangkat tegar handset asli.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Periksa pemasangan | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices mencantumkan peralatan yang dipasangkan. Nyalakan headset; gunakan kode akses yang didokumentasikan untuk headset itu sendiri saat memasangkan, bukan kode admin telepon. |
| Hubungkan secara tegas | Sorot headset yang dipasangkan, tekan tombol pilihan kiri, dan pilih Connect. Pastikan muncul dalam Connected devices dengan ikon headset terhubung. Putuskan headset saat ini sebelum menghubungkan yang lain. |
| Pertahankan pengaturan kepercayaan | Izinkan hanya headset milik sendiri atau tepercaya. Jika pengaturan Bluetooth terkunci, tanyakan kepada administrator; jangan menebak kode atau mereset handset. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa pemasangan
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices mencantumkan peralatan yang dipasangkan. Nyalakan headset; gunakan kode akses yang didokumentasikan untuk headset itu sendiri saat memasangkan, bukan kode admin telepon.
Arti hasilnya: Identifikasi headset yang dimaksud.
Hubungkan secara tegas
Sorot headset yang dipasangkan, tekan tombol pilihan kiri, dan pilih Connect. Pastikan muncul dalam Connected devices dengan ikon headset terhubung. Putuskan headset saat ini sebelum menghubungkan yang lain.
Arti hasilnya: Dipasangkan dan terhubung merupakan keadaan berbeda.
Pertahankan pengaturan kepercayaan
Izinkan hanya headset milik sendiri atau tepercaya. Jika pengaturan Bluetooth terkunci, tanyakan kepada administrator; jangan menebak kode atau mereset handset.
Arti hasilnya: Eskalasi gangguan menetap dengan kedua nama model.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan metode komunikasi lain yang berfungsi untuk panggilan mendesak. Jangan pernah menguji tombol bantuan untuk mendiagnosis audio.
Informasi untuk tim dukungan
Catat keadaan dipasangkan/terhubung, nama headset, dan permintaan kunci apa pun.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.