Применимо к: Model 2.1, руководство сентября 2020. Не инструкции прошивки оригинального телефона.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Проверьте сопряжение | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices перечисляет сопряженное оборудование. Включите гарнитуру; используйте ее собственный документированный код при сопряжении, а не код администратора телефона. |
| Подключите явно | Выделите сопряженную гарнитуру, нажмите левую кнопку выбора и выберите Connect. Подтвердите появление в Connected devices со значком подключенной гарнитуры. Отключите текущую гарнитуру перед подключением другой. |
| Сохраните настройки доверия | Разрешайте только собственные или доверенные гарнитуры. Если настройки Bluetooth заблокированы, спросите администратора; не угадывайте коды и не сбрасывайте телефон. |
Выполните эти проверки
Проверьте сопряжение
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices перечисляет сопряженное оборудование. Включите гарнитуру; используйте ее собственный документированный код при сопряжении, а не код администратора телефона.
Что означает результат: Определите нужную гарнитуру.
Подключите явно
Выделите сопряженную гарнитуру, нажмите левую кнопку выбора и выберите Connect. Подтвердите появление в Connected devices со значком подключенной гарнитуры. Отключите текущую гарнитуру перед подключением другой.
Что означает результат: Сопряжение и подключение являются разными состояниями.
Сохраните настройки доверия
Разрешайте только собственные или доверенные гарнитуры. Если настройки Bluetooth заблокированы, спросите администратора; не угадывайте коды и не сбрасывайте телефон.
Что означает результат: Передайте постоянные неисправности с обоими названиями моделей.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Используйте другой работающий способ связи для срочных звонков. Никогда не проверяйте кнопки помощи для диагностики аудио.
Что сообщить поддержке
Запишите состояние сопряжения/подключения, имя гарнитуры и запрос блокировки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.