Appareils concernés: Modèle 2.1, notice septembre 2020. Pas les instructions firmware du modèle original.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Vérifier l’appairage | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices liste les appareils appairés. Allumez le casque ; utilisez son code documenté, pas le code admin du téléphone. |
| Connecter explicitement | Sélectionnez le casque, touche de sélection gauche puis Connect. Confirmez Connected devices et l’icône connecté. Déconnectez le casque actuel avant un autre. |
| Préserver la confiance | Autorisez seulement un casque possédé ou fiable. Si Bluetooth est verrouillé, contactez l’administrateur ; pas de codes devinés ni réinitialisation. |
Effectuez ces vérifications
Vérifier l’appairage
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices liste les appareils appairés. Allumez le casque ; utilisez son code documenté, pas le code admin du téléphone.
Comment interpréter le résultat: Identifiez le casque voulu.
Connecter explicitement
Sélectionnez le casque, touche de sélection gauche puis Connect. Confirmez Connected devices et l’icône connecté. Déconnectez le casque actuel avant un autre.
Comment interpréter le résultat: Appairé et connecté sont différents.
Préserver la confiance
Autorisez seulement un casque possédé ou fiable. Si Bluetooth est verrouillé, contactez l’administrateur ; pas de codes devinés ni réinitialisation.
Comment interpréter le résultat: Signalez les deux modèles si la panne persiste.
Quand arrêter et demander de l’aide
Utilisez un autre moyen pour un appel urgent. Ne testez pas les boutons d’assistance pour l’audio.
Informations à transmettre au support
Notez état appairé/connecté, nom et verrouillage.
Questions fréquentes
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.