适用范围: 型号 2.1，2020 年 9 月手册。不是原始手持设备固件说明。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 检查配对 | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices 列出已配对设备。开启耳机；配对时使用其自身文档密码，不要用手机管理员代码。 |
| 明确选择连接 | 选中已配对耳机，按左选择键并选择 Connect。确认其出现在 Connected devices，且有耳机已连接图标。连接另一耳机前，断开当前耳机。 |
| 保留信任设置 | 仅授权自己拥有或信任的耳机。Bluetooth 设置锁定时，询问管理员；不要猜代码或重置手持设备。 |
逐项完成这些检查
检查配对
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices 列出已配对设备。开启耳机；配对时使用其自身文档密码，不要用手机管理员代码。
结果的含义: 识别目标耳机。
明确选择连接
选中已配对耳机，按左选择键并选择 Connect。确认其出现在 Connected devices，且有耳机已连接图标。连接另一耳机前，断开当前耳机。
结果的含义: 已配对与已连接是不同状态。
保留信任设置
仅授权自己拥有或信任的耳机。Bluetooth 设置锁定时，询问管理员；不要猜代码或重置手持设备。
结果的含义: 故障持续时，提供两个型号名称请求支持。
何时停止并寻求帮助
紧急通话使用另一正常通信方式。切勿测试求助按钮来诊断音频。
向支持人员提供哪些信息
记录已配对/已连接状态、耳机名称及任何锁定提示。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。