適用範圍: Model 2.1，2020年9月 手冊。不是原始手機韌體說明。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 檢查配對 | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices 列出已配對設備。開啟耳機；配對使用耳機本身文件記載的密碼，不是手機管理員代碼。 |
| 明確連接 | 反白選取已配對耳機，按左選擇鍵，選 Connect。確認它出現在 Connected devices，並有耳機已連接圖示。連接另一耳機前，先斷開目前耳機。 |
| 保留信任設定 | 只授權自己擁有或信任的耳機。Bluetooth 設定鎖定時，詢問管理員；請勿猜代碼或重設手機。 |
逐項完成這些檢查
檢查配對
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices 列出已配對設備。開啟耳機；配對使用耳機本身文件記載的密碼，不是手機管理員代碼。
結果的含義: 辨識預定耳機。
明確連接
反白選取已配對耳機，按左選擇鍵，選 Connect。確認它出現在 Connected devices，並有耳機已連接圖示。連接另一耳機前，先斷開目前耳機。
結果的含義: 已配對與已連接是不同狀態。
保留信任設定
只授權自己擁有或信任的耳機。Bluetooth 設定鎖定時，詢問管理員；請勿猜代碼或重設手機。
結果的含義: 持續故障時，提供兩者型號名稱尋求進一步支援。
何時停止並尋求協助
緊急通話使用另一正常通訊方法。絕不要測試求助按鈕來診斷音訊。
向支援人員提供哪些資訊
記錄已配對／已連接狀態、耳機名稱與任何鎖定提示。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。