Áp dụng cho: Model 2.1, tài liệu tháng Chín 2020. Không phải hướng dẫn firmware cho máy đời đầu.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Kiểm tra ghép đôi | Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices liệt kê thiết bị đã ghép đôi. Bật tai nghe; khi ghép đôi dùng mã riêng theo tài liệu tai nghe, không dùng mã quản trị điện thoại. |
| Chủ động kết nối | Chọn tai nghe đã ghép đôi, nhấn phím chọn trái và chọn Connect. Xác nhận tai nghe xuất hiện trong Connected devices cùng biểu tượng tai nghe đã kết nối. Ngắt tai nghe hiện tại trước khi kết nối tai nghe khác. |
| Giữ nguyên cài đặt tin cậy | Chỉ cấp quyền cho tai nghe thuộc sở hữu của mình hoặc đáng tin cậy. Nếu cài đặt Bluetooth bị khóa, hỏi quản trị viên; không đoán mã hoặc đặt lại điện thoại. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra ghép đôi
Menu > Settings > Bluetooth > Paired devices liệt kê thiết bị đã ghép đôi. Bật tai nghe; khi ghép đôi dùng mã riêng theo tài liệu tai nghe, không dùng mã quản trị điện thoại.
Ý nghĩa của kết quả: Xác định tai nghe muốn sử dụng.
Chủ động kết nối
Chọn tai nghe đã ghép đôi, nhấn phím chọn trái và chọn Connect. Xác nhận tai nghe xuất hiện trong Connected devices cùng biểu tượng tai nghe đã kết nối. Ngắt tai nghe hiện tại trước khi kết nối tai nghe khác.
Ý nghĩa của kết quả: Đã ghép đôi và đã kết nối là hai trạng thái khác nhau.
Giữ nguyên cài đặt tin cậy
Chỉ cấp quyền cho tai nghe thuộc sở hữu của mình hoặc đáng tin cậy. Nếu cài đặt Bluetooth bị khóa, hỏi quản trị viên; không đoán mã hoặc đặt lại điện thoại.
Ý nghĩa của kết quả: Chuyển lỗi kéo dài cho hỗ trợ kèm tên mẫu của cả hai thiết bị.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dùng phương thức liên lạc khác đang hoạt động cho cuộc gọi khẩn cấp. Không bao giờ thử nút hỗ trợ để chẩn đoán âm thanh.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi lại trạng thái ghép đôi/kết nối, tên tai nghe và mọi lời nhắc khóa.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.