Berlaku untuk: DStv A9 pada dekoder HD/perangkat Explora kompatibel. Menggunakan manual DStv Agustus 2020 v1.5, dihosting distributor Space TV, beserta panduan Ultra saat ini. Negara, menu, dan perilaku aplikasi dapat berbeda. Perubahan mode XtraView memerlukan saran pemasang.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada indikator | Periksa baterai dan kontak sebelum perubahan mode apa pun. |
| Indikator berfungsi, dekoder tidak merespons | Catat warna mode dan bandingkan mode yang diterima dekoder. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa daya remote
Tekan HOME dan cari indikator STANDBY. Jika tidak ada, pasang baterai baru yang cocok dengan jenis dan polaritas yang ditentukan kompartemen. Lampu merupakan petunjuk daya berguna, bukan bukti dekoder menerima perintah. Berhenti jika ada kebocoran, panas, atau kontak rusak.
Arti hasilnya: Jangan mengubah antena atau kabel satelit untuk gejala remote control.
Cocokkan mode remote yang ada
Catat warna: merah=1, hijau=2, oranye=3. Jika mengetahui mode yang diterima dekoder, tahan INFO dan BACK untuk menggilir remote ke mode itu; dua kedipan memastikan setiap perubahan. Uji HOME atau pemilihan saluran. Jangan mengubah pengaturan “Ignore” dekoder atau konfigurasi XtraView berdasarkan tebakan. Jika mode yang diterima tidak diketahui, tanyakan kepada pemasang/penyedia.
Arti hasilnya: Catat mode asli agar perubahan yang keliru dapat dibatalkan.
Periksa jalur kontrol audio
Jika kontrol saluran berfungsi, periksa pengaturan audio dekoder: keluaran Fixed tidak merespons V+/V− seperti keluaran Variable. Pastikan apakah volume seharusnya dikontrol pada TV atau sistem suara. Pertahankan konfigurasi audio asli kecuali Anda memahami sistem tersambung. Gangguan khusus TV menggunakan pemrograman TV/audio A9, bukan penyelarasan satelit.
Arti hasilnya: Jangan mengubah antena atau kabel satelit untuk gejala remote control.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika baterai bocor, remote rusak atau panas, atau pemasangan tetap gagal setelah prosedur khusus model. Hubungi penyedia untuk pengganti kompatibel. Jangan membuka penerima atau mereset instalasinya untuk memperbaiki remote.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model remote dan penerima, jenis baterai, fungsi yang berfungsi (saluran, volume, daya, perintah suara), dan pesan pemasangan atau pola lampu.
Pertanyaan umum
Mengapa tombol berperilaku berbeda dalam aplikasi tayangan internet Ultra?
Manual A9 mencatat perilaku khusus aplikasi pada Ultra. Gunakan HOME untuk kembali ke menu utama dan uji navigasi dekoder secara terpisah.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.