ใช้กับ: DStv A9 บนกล่อง HD/Explora เข้ากันได้ ใช้คู่มือ DStv สิงหาคม 2020 v1.5 ที่โฮสต์โดยผู้จัดจำหน่าย Space TV กับคำแนะนำ Ultra ปัจจุบัน ประเทศ เมนู และพฤติกรรมแอปอาจต่าง เปลี่ยนโหมด XtraView ต้องคำแนะนำช่าง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีไฟ | ตรวจแบตและหน้าสัมผัสก่อนเปลี่ยนโหมด |
| ไฟทำงาน กล่องไม่ตอบ | จดสีโหมดและเทียบโหมดที่กล่องรับ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจไฟรีโมต
กด HOME และดูไฟ STANDBY หากไม่มี ใส่แบตใหม่เข้าชุดชนิดและขั้วตามช่อง ไฟเป็นเบาะแสไฟเลี้ยง ไม่พิสูจน์กล่องรับคำสั่ง หยุดเมื่อรั่ว ร้อน หรือหน้าสัมผัสเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเปลี่ยนจานหรือสายดาวเทียมเพื่ออาการรีโมต
จับคู่โหมดรีโมตเดิม
จดสี: แดง=1 เขียว=2 ส้ม=3 หากทราบโหมดกล่องรับ กด INFO และ BACK ค้างเพื่อวนไปโหมดนั้น กะพริบสองครั้งยืนยันแต่ละการเปลี่ยน ทดสอบ HOME หรือเลือกช่อง อย่าเดาเปลี่ยน “Ignore” กล่องหรือชุด XtraView หากไม่ทราบโหมดรับ ถามช่าง/ผู้ให้บริการ
ความหมายของผลลัพธ์: จดโหมดเดิมเพื่อย้อนการเปลี่ยนผิดได้
ตรวจเส้นทางควบคุมเสียง
หากควบคุมช่องได้ ตรวจค่าเสียงกล่อง เอาต์พุต Fixed ไม่ตอบ V+/V− เหมือน Variable ยืนยันควรควบคุมระดับเสียงบนทีวีหรือระบบเสียง คงค่าเสียงเดิมเว้นแต่เข้าใจระบบที่ต่อ ปัญหาเฉพาะทีวีใช้ตั้งทีวี/เสียง A9 ไม่ใช่แนวดาวเทียม
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเปลี่ยนจานหรือสายดาวเทียมเพื่ออาการรีโมต
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากแบตรั่ว รีโมตเสียหรือร้อน หรือจับคู่ยังไม่ได้หลังขั้นตามรุ่น ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อเปลี่ยนที่เข้ากันได้ อย่าเปิดเครื่องรับหรือรีเซ็ตติดตั้งเพื่อแก้รีโมต
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่นรีโมตและเครื่องรับ ชนิดแบต ฟังก์ชันที่ใช้ได้ (ช่อง ระดับเสียง ไฟ เสียงพูด) และข้อความจับคู่หรือรูปแบบไฟ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมปุ่มต่างในแอปสตรีม Ultra?
คู่มือ A9 ระบุพฤติกรรมตามแอปบน Ultra ใช้ HOME กลับเมนูหลักและทดสอบนำทางกล่องแยก
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง