Применимо к: DStv A9 на совместимых HD-декодерах/оборудовании Explora. Используется руководство DStv августа 2020 v1.5, размещенное дистрибьютором Space TV, и нынешние инструкции Ultra. Страна, меню и поведение приложений могут различаться. Изменение режимов XtraView требует совета установщика.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Индикатора нет | Проверьте батарейки и контакты перед сменой режима. |
| Индикатор работает, декодер не отвечает | Запишите цвет режима и сравните принимаемый декодером режим. |
Выполните эти проверки
Проверьте питание пульта
Нажмите HOME и ищите STANDBY. Если нет, установите новые согласованные батарейки указанного в отсеке типа и полярности. Лампа полезна как признак питания, а не доказательство приема команды декодером. Остановитесь при утечке, нагреве или поврежденных контактах.
Что означает результат: Не меняйте тарелку или спутниковую проводку из-за симптома пульта.
Сопоставьте существующий режим пульта
Отметьте цвет: красный=1, зеленый=2, оранжевый=3. Если знаете принимаемый декодером режим, удерживайте INFO и BACK для переключения пульта к нему; две вспышки подтверждают каждое изменение. Проверьте HOME или выбор канала. Не меняйте “Ignore” декодера или XtraView наугад. Если принимаемый режим неизвестен, спросите установщика/оператора.
Что означает результат: Запишите исходный режим для обратимости ошибочного изменения.
Проверьте путь управления аудио
Если управление каналами работает, осмотрите аудионастройку декодера: Fixed-выход не отвечает на V+/V− как Variable. Подтвердите необходимость управления громкостью телевизора или звуковой системы. Сохраняйте исходную аудиоконфигурацию, если не понимаете подключенную систему. Неисправность только ТВ использует программирование A9 ТВ/аудио, а не спутниковое наведение.
Что означает результат: Не меняйте тарелку или спутниковую проводку из-за симптома пульта.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при протекших батарейках, поврежденном или горячем пульте либо неудачном сопряжении после процедуры модели. Свяжитесь с оператором для совместимой замены. Не открывайте приемник и не сбрасывайте установку ради пульта.
Что сообщить поддержке
Запишите модели пульта и приемника, тип батареек, работающие функции (каналы, громкость, питание, голос) и сообщение сопряжения или рисунок лампы.
Частые вопросы
Почему кнопки ведут себя иначе в потоковых приложениях Ultra?
Руководство A9 отмечает особое поведение приложений Ultra. Используйте HOME для возврата в главное меню и отдельно проверьте навигацию декодера.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.