対象: 対応HDデコーダーとExplora機器のDStv A9用です。販売代理店Space TV掲載のDStv 2020年八月v1.5マニュアルと現在のUltra案内を使います。国、メニュー、アプリ動作は異なる場合があります。XtraViewモード変更には設置業者の助言が必要です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 表示なし | モード変更前に電池と接点を確認してください。 |
| 表示は動くがデコーダーが反応しない | モード色を記録しデコーダーが受け付けるモードと比較してください。 |
これらの点検を順に行う
リモコン電源を確認
HOMEを押しSTANDBY表示を見てください。なければ電池室指定の種類と極性で同じ新品電池を入れます。ランプは電源の手掛かりで、デコーダー命令受信の証拠ではありません。漏れ、熱、接点損傷で中止してください。
結果が意味すること: リモコンの症状のためアンテナや衛星配線を変えないでください。
既存リモコンモードを合わせる
色を記録してください。赤=1、緑=2、オレンジ=3です。デコーダーの受け付けるモードが分かればINFOとBACKを押し続け、そのモードへ切り替えてください。二回点滅で各変更を確認できます。HOMEやチャンネル選択を試してください。推測でデコーダーの「Ignore」設定やXtraView構成を変えないでください。受付モードが不明なら設置業者かプロバイダーへ尋ねてください。
結果が意味すること: 誤変更を戻せるよう元のモードを記録してください。
音声操作経路を確認
チャンネル操作が動く場合、デコーダー音声設定を見てください。Fixed出力はV+/V−に対してVariable出力と同じ反応はしません。音量をテレビか音響システムで操作すべきか確認してください。接続システムを理解していなければ元の音声構成を保ちます。テレビだけの障害にはA9テレビ・音響設定を使い、衛星方向調整ではありません。
結果が意味すること: リモコンの症状のためアンテナや衛星配線を変えないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電池漏れ、リモコン損傷や発熱、モデル専用手順後もペアリング失敗が続く場合は中止してください。対応交換品をプロバイダーへ相談します。リモコン修復のため受信機を開けたり設置設定をリセットしたりしないでください。
サポートに伝えること
リモコンと受信機モデル、電池種類、動く機能（チャンネル、音量、電源、音声）、ペアリングメッセージやランプのパターンを記録してください。
よくある質問
Ultraストリーミングアプリでボタン動作が違うのはなぜですか？
A9マニュアルはUltraでのアプリ固有動作を示しています。HOMEでメインメニューへ戻りデコーダー移動操作を別に試してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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