Gäller för: DStv A9 på kompatibla HD-dekodrar/Explora-utrustning. Använder DStvs handbok från augusti 2020 v1.5, värd hos distributör Space TV, plus aktuell Ultra-vägledning. Land, meny och appbeteende kan skilja sig. XtraView-lägesändringar behöver installatörsråd.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen indikator | Kontrollera batterier och kontakter före lägesändring. |
| Indikator fungerar, dekoder svarar inte | Anteckna lägesfärg och jämför dekoderns accepterade läge. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera fjärrkontrollström
Tryck HOME och leta efter STANDBY-indikatorn. Om den saknas, sätt i nya matchande batterier enligt fackets angivna typ och polaritet. Ljus är nyttig strömledtråd, inte bevis för mottaget dekoderkommando. Avbryt vid läckage, värme eller skadade kontakter.
Vad resultatet betyder: Ändra inte parabol eller satellitkabeldragning för fjärrkontrollsymtom.
Matcha befintligt fjärrläge
Notera färg: rött=1, grönt=2, orange=3. Om du känner dekoderns accepterade läge, håll INFO och BACK för att växla fjärrkontroll till det läget; två blinkningar bekräftar varje ändring. Testa HOME eller kanalval. Ändra inte dekoderns ”Ignore”-inställningar eller XtraView-uppställning genom gissning. Om accepterat läge är okänt, fråga installatör/leverantör.
Vad resultatet betyder: Anteckna ursprungligt läge så felaktig ändring kan återställas.
Kontrollera ljudkontrollväg
Om kanalstyrning fungerar, undersök dekoderljudinställning: Fixed-utgång svarar inte som Variable-utgång på V+/V−. Bekräfta om volym ska styras på TV eller ljudsystem. Behåll ursprunglig ljudkonfiguration om du inte förstår anslutet system. Fel endast på TV använder A9-TV-/ljudprogrammering, inte satellitriktning.
Vad resultatet betyder: Ändra inte parabol eller satellitkabeldragning för fjärrkontrollsymtom.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om batterier läckt, fjärrkontroll är skadad eller het eller parkoppling fortfarande misslyckas efter modellspecifik procedur. Kontakta leverantör för kompatibel ersättning. Öppna inte mottagaren och återställ inte dess installation för att åtgärda fjärrkontroll.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna fjärrkontroll- och mottagarmodeller, batterityp, vilka funktioner fungerar (kanaler, volym, ström, röst) och parkopplingsmeddelande eller ljusmönster.
Vanliga frågor
Varför beter sig knappar annorlunda i Ultras strömningsappar?
A9-handboken noterar appspecifikt beteende på Ultra. Använd HOME för huvudmenyn och testa dekodernavigering separat.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.