Se aplica a: A9 en HD/Explora compatibles. Manual DStv agosto2020 v1.5 alojado Space TV y ayuda Ultra actual. País/menú/apps varían; XtraView requiere instalador.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin indicador | Pilas/contactos antes de cambiar modo. |
| Indicador sí, decodificador no | Registra color y modo aceptado. |
Sigue estas comprobaciones
Comprueba energía mando
HOME y mira STANDBY. Sin luz, pilas nuevas iguales del tipo/polaridad del compartimento. Luz indica energía, no recepción. Detente con fuga/calor/contactos dañados.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Coincide modo existente
Color: rojo1/verde2/naranja3. Si conoces modo aceptado, INFO+BACK alterna; dos destellos confirman. Prueba HOME/canales. No cambies Ignore/XtraView adivinando; si desconocido, instalador/proveedor.
Qué significa el resultado: Anota modo original para revertir.
Revisa control de audio
Canales activos: audio Fixed no responde como Variable a V+/V−. Confirma volumen en TV/audio y conserva configuración si no entiendes sistema. Fallo TV usa programación A9, no alineación.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente con fugas, daño/calor o fallo tras procedimiento. Proveedor para repuesto compatible. No abras ni resetees instalación del receptor.
Qué comunicar al soporte
Registra modelos, pilas, funciones que funcionan (canales/volumen/energía/voz) y mensaje/luces.
Preguntas frecuentes
¿Botones distintos en apps Ultra?
Manual A9 indica comportamiento de apps Ultra. HOME al menú y prueba navegación aparte.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.