Érintett készülékek: A QSG PN 3402131-1 Rev C dokumentummal egyező telepített VesseLINK hardver. Ne terjessze ki ezeket a menüket minden Certus 200/700 vagy MissionLINK revízióra.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Érje el a helyi portált | Ha nem érhető el, a műholdas szolgáltatás előtt a helyi hozzáférés hibáját keresse. |
| Olvassa el a riasztásokat és a szolgáltatás állapotát | Tartós hibákhoz a rendszergazda vagy a forgalmi szolgáltató szükséges. |
| Szerezze be a revízióval egyező dokumentációt | Mielőtt kapcsolat nélkül maradna, tartson kéznél egy példányt. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Érje el a helyi portált
A konfigurált terminál-Wi-Fi-t vagy jóváhagyott LAN-kapcsolatot használja, ne a kerettel jelölt WAN-portját. Nyissa meg a http://portal.thaleslink címet .com hozzáadása nélkül.
Mit jelent az eredmény: Ha nem érhető el, a műholdas szolgáltatás előtt a helyi hozzáférés hibáját keresse.
Olvassa el a riasztásokat és a szolgáltatás állapotát
Ellenőrizze a Dashboard vagy Alerts menüt, majd a Status → Service részt az észlelt műholdakhoz és jelhez. Beállításmódosítás előtt jegyezze fel a pontos riasztást.
Mit jelent az eredmény: Tartós hibákhoz a rendszergazda vagy a forgalmi szolgáltató szükséges.
Szerezze be a revízióval egyező dokumentációt
A portál Help része kézikönyveket biztosít. Speciális beállítások vagy visszaállítási utasítások használata előtt hasonlítsa össze a telepített revíziót.
Mit jelent az eredmény: Mielőtt kapcsolat nélkül maradna, tartson kéznél egy példányt.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne közelítsen adó antennákhoz, ne szakítsa meg a hajó műveleteit, és ne teszteljen vészjelző funkciókat. A telepítés és javítás képzett szervizt igényel.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a konfigurációt, és a hajó rendszergazdája által jóváhagyott kapcsolatot használja.
Gyakori kérdések
Miért zöld a System, de nem kék a Satellite?
A Rev C-ben a zöld System normál működést, a villogó zöld System rendszerindítást jelent. A villogó zöld Satellite jelkeresést, míg az állandó kék műholdas adatforgalom áthaladását jelzi. Az internetelérés bizonyítékának tekintett System fény helyett az Alerts és Status → Service részt olvassa el.
Hol találom a pontos kézikönyveket, ha egy webes hivatkozás hibás?
A Rev C a helyi Management Portal Help részét nevezi meg felhasználói, telepítési és gyorsútmutató-dokumentumok forrásaként. A meglévő engedélyezett terminálkapcsolatát használja. Minden dokumentumszámot és revíziót ellenőrizzen, mielőtt támaszkodik rá; a letöltés elérhetősége nem igazolja a kompatibilitást másik VesseLINK-generációval.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.