Se aplica a: Equipo VesseLINK instalado correspondiente a QSG PN 3402131-1 Rev C. No extrapoles a toda revisión Certus 200/700 o MissionLINK.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Accede al portal local | Si no abre, revisa acceso local primero. |
| Lee alertas y servicio | Fallo persistente: administrador o proveedor. |
| Obtén documentación correcta | Guarda copia antes de perder conectividad. |
Sigue estas comprobaciones
Accede al portal local
Usa Wi-Fi configurado o LAN autorizado, no puerto WAN enmarcado. Abre http://portal.thaleslink sin añadir .com.
Qué significa el resultado: Si no abre, revisa acceso local primero.
Lee alertas y servicio
Revisa Dashboard o Alerts y Status → Service: satélites y señal. Anota alerta antes de cambiar ajustes.
Qué significa el resultado: Fallo persistente: administrador o proveedor.
Obtén documentación correcta
Help ofrece manuales. Compara revisión instalada antes de ajustes avanzados o restablecer.
Qué significa el resultado: Guarda copia antes de perder conectividad.
Cuándo parar y pedir ayuda
No te acerques a antenas transmisoras, interrumpas operaciones ni pruebes socorro. Instalación y reparación por personal cualificado.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Conserva configuración y usa conexión autorizada por administrador.
Preguntas frecuentes
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.