Érintett készülékek: Régi IsatPhone Pro, eredeti 2011. októberi felhasználói útmutató. Nem IsatPhone 2. A jelenlegi műholdas szolgáltatási beállítást a fiók szolgáltatójával kell megerősíttetni.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Olvassa le az üzenet mappáját
Nyissa meg a Menu > Messaging menüt. Az Outbox a küldésre váró üzeneteket tartalmazza, leválasztott állapotban is; egy el nem küldött üzenet a Drafts mappába kerülhet. A Sent csak akkor tárolja az elküldött üzeneteket, ha a Saving sent messages engedélyezett. Az üres Sent mappa önmagában nem igazol hibát. Újabb kísérlet előtt rögzítse a mappát és a hibát.
Mit jelent az eredmény: A Drafts azt jelenti, hogy a szöveg helyben mentett, de nem kész vagy nem képes a küldésre. Az Outbox azt jelenti, hogy küldésre vár. Egyik mappa sem címzetti átvételi visszaigazolás. Ha a Sent mentése ki volt kapcsolva, üres előzményeiből nem rekonstruálható, hogy elküldtek-e egy korábbi üzenetet.
Különítse el a sorba állítást a kézbesítéstől
Ha még Searching látható, először a hivatkozott regisztrációs útmutatót használja. Őrizze meg az eredeti kísérlet címzettjét és időpontját. A kézikönyv Validity period beállítása azt szabályozza, meddig maradhat függőben egy üzenet a hálózatban; növelése nem javítja a vételt, és nem bizonyít kézbesítést. Másolatok ismételt küldése helyett egy elérhető csatornán erősítse meg a címzettel az átvételt.
Mit jelent az eredmény: A Validity period hálózatban függő üzenetre vonatkozik, nem arra, meddig őriz a telefon helyi piszkozatot. A szolgáltatónak rögzítse a meglévő értéket és az eredeti kísérlet időpontját; módosítása nem bizonyítja az eredeti üzenet kézbesítését.
Őrizze meg a szolgáltatóközpont konfigurációját
Módosítás nélkül olvassa le a szövegesüzenet-beállításokat. Az eredeti kézikönyv szerint szolgáltatóközpont-szám szükséges, és azt általában nem szabad módosítani, kivéve, ha a szolgáltató javasolja. Ha hiányzik vagy gyanús, a szolgáltatótól kérje az ehhez a SIM-hez és szolgáltatáshoz megfelelő értéket. Ne másoljon számot másik szolgáltatótól, telefontípusról vagy online példából.
Mit jelent az eredmény: A hiányzó vagy kérdéses központérték szolgáltatói konfigurációs ág, nem annak bizonyítéka, hogy az antennát vagy kézibeszélőt cserélni kell. Hagyja változatlanul az értéket, és őrizze meg a jelenlegi beállításokat; a kézikönyv szerint valószínűtlen, hogy központmódosításra lenne szükség, hacsak a szolgáltató nem javasolja.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg mappatörlés, Set defaults, SIM-csere vagy szolgáltatóközpont-szám találgatása előtt. A Set defaults minden üzenetbeállítást visszaállít. Ha a fiók vagy a központ értéke bizonytalan, módosítás előtt kérjen a szolgáltatótól erre a SIM-re vonatkozó tanácsot; egy újabb fizetős küldés nem semleges diagnosztikai teszt.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmas támogatáshoz rögzítse a típust, a mappát, a teljes hibát, az eredeti időpontot és hálózati állapotot, azt, engedélyezve volt-e az elküldött üzenetek mentése, valamint a meglévő érvényességi időt. Jelezze, van-e központszám, annak vagy a címzettnek a közzététele nélkül. Különböztesse meg az el nem küldött helyi piszkozatot a hálózati kézbesítésre váró üzenettől.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.